Happyterria
Июль 2024 •
3
29 июля 2021 года Стильный, разнообразный интерьер. Три зала. 2 из них со свободным дресс кодом, третий - нет, и это здорово! Пусть хоть где-то чтят торжественность и эстетику. Залы просторны. Чисто. Свежо. Официанты - не поверите - живые! Они не мрут под вашим вопрошающим взглядом. Доброжелательные, быстрые, не заметные. Кухня изумительна! Очень вкусно и сытно! Заказ приняли быстро и незамедлительно его подали. Причём блюда, о святые, сложны и изысканны. В каждом кусочке чувствуется мастерство и забота, умение и опыт, мера и искусство! Браво поварам! Браво коллективу ресторана! Браво владельцам! Рекомендую! 8 июля 2024 года Кухня знатно просела. Знаменитый том ям стал значительно хуже. В поке рис либо не доваренный, либо переваренный.
The Кофе
Июль 2024 •
2
Кофейня конкретно по этому адресу делает доброе дело. Каждый раз, когда я хочу взять чай или кофе, её сотрудники не дают мне этого сделать. Они долго что-то пишут в своих тетрадях, занимаются своими делами. Я воспринимаю это как борьбу с консьюмеризмом. Тем более эта продовольственная точка находится в парке, а в парке надо гулять, думать о высоком, отвлекаться от рутины. Даже, если я внезапно захочу сделать эмоциональную покупку и купить себе, например, чай, отнести свои деньги прямо в руки бариста, мне этого не удастся сделать. Ребята в The Кофе постоянно заняты чем-то более важным, чем работой с клиентом. Я здороваюсь и прошу пуэр. Мне говорят, что его нет. И всё! Ни продаж, ни дополнительных предложений, ни альтернативы пуэру, ни желания предложить мне что-то другое, ни хватки до моих денег. По началу мне было обидно. Я думал, что меня игнорируют. Не идут на контакт. Думал, странно это как-то. Ну вот я клиент. У меня есть деньги. Ну предложите мне что-то вместо пуэра, в конце концов, ну возьмите вы мои деньги, но ребята стойко держались и несли свою ношу гордо, даже не пытаясь закрыть мою потребность. В четвёртый раз я понял, что это не холодность, не халатность, не лень. Это забота обо мне и борьба с культом потребления. Это вызов всему капитализму. Это миссия. Недавно я зашёл к ним. Попросил снова пуэр. Его не оказалось. У меня было игривое настроение и я спросил, чем его можно заменить. Лицо бариста исказила такая боль, что у меня заломило в суставах. Казалось, бедная девушка, словила вьетнамский флэшбек вместе с ПТСР. Взгляд её отяжелел. Тело обмякло. Я спросил прямо: "И всё?". В ответ молчание, но очень громкие раздумья о том, что мне оно не надо, и даже какая-то монашеская забота о моём душевном состоянии. Мне ничего не оставалось, как просто уйти. Урок я усвоил. Спасибо конкретно этой кофейне сети The Кофе за заботу. Теперь я прохожу мимо неё каждый раз без колебаний и не ведусь на маркетинг. Мои деньги при мне, моё время при мне, мои нервы при мне. За сервис и работу с клиентом ноль, но за заботу о кошельке и борьбу с культом потребления две звезды. Это дело благое.
Альфа-Банк
Июнь 2024 •
4
Офис Альфа-банка устроен интересно. Новая концепция, вроде бы. Клиенты не сидят в очереди, но, как задумано, располагаются на диванах и креслах, и к ним подходит сотрудник банка. Сотрудники именно этого офиса имеют почему-то каменные выражения лиц, холодные настолько, что в офисе можно сэкономить на кондиционере. Если кто-то в этом отделении банка получит ушиб, он может смело попросить консультанта приложить его почти ледяное лицо к месту ушиба. Выходит, концепция обновлена не полностью. Вполне себе стандартное отделение банка. Смотрят сотрудники отделения на клиента, как на хозяина собаки, не желающего убирать за своим питомцем в парке или на детской площадке: с крайней степенью недоверия и неодобрения, прослеживается даже некоторая злоба. Для того, чтобы вас проконсультировали обязателен талон, но про это нигде не сказано: нет ни плаката, ни вывески, ни инфографики, ни звукового оповещения, как в тех же Сбере или МФЦ. За время моего пребывания, ко мне подошло несколько человек и поинтересовалось, а как вообще попасть к консультанту: "Очередь тут, талон или что?" Из-за не отлаженной работы с потоком клиентов возникает путаница. Люди пришедшие позже, получают консультацию раньше, что вызывает негодования у остальных посетителей. Клиенты отделения в подвешенном состоянии и ничего не понимают. Сложилось впечатление, что «обновления» исключительно номинальные, только на словах, и вообще, может это не обновления вовсе, а прикол какой-то: придумали для хохмы, а я и другие люди приняли это за нововведение. Зиринкой на горке плова стал ответ одного из консультантов на возникшие возмущения непонимающих людей: «Здесь всё как в других банках: и очередь, и талоны». Я и милая женщина справедливо заметили, что в других банках пространство лучше зонировано: сотрудники в одном месте, клиенты - в другом, очередь - в третьем, поэтому понятна логика и направление. В общем, опыт своеобразный, таким обычно не гордятся, словно прочитал книгу Маркиза де Сада - немного не по себе, даже слегка противно. Справедливости ради стоит сказать, что сотрудница отделения установила мне программу очень быстро, в течение трёх минут, но сама форма оказания услуг и приёма клиента банка похожа на скульптуру "Большая Глина №4". Смотришь и думаешь, что это чёрт знает что такое.
Gatsby lounge
Июнь 2024 •
5
Отличный лаунж-бар. Приветливый персонал. Приятный антураж. Делают замечательные кальян и домашние лимонады. Есть возможность заказать еду в примыкающем кафе. UPD: 04 июня 2024 года. Кальян испортился. Оставляет неприятные впечатления. Сервис деградировал. Не рекомендую
Арт-кафе Carpe diem
Март 2024 •
3
Кафе замечательно расположено. Центр города, у озера и площади Победы. Три минуты до парка пешком. Кухня средняя. При заказе пиццы с прошутто приносят пиццу с самой бюджетной ветчиной от «Империи вкуса». Стоит ли говорить, что ветчиной это изделие можно назвать с большой натяжкой, не говоря уже о том, что это вовсе не прошутто. Жареные баклажаны приносят далеко не хрустящими, сильно мягкими. Если вы ценитель текстур и ждете от этого салата привычного хруста, будете разочарованы. Пшеничный удон с мясом вовсе не удон, а в лучшем случае Barilla. Пицца барбекю так обильно приправлена соусом барбекю, что в нём можно искупаться всем столиком. Эту пиццу смело можно брать на шашлыки вместо самого соуса. Официанты постоянно находятся в поиске оптимального рабочего настроения. Они либо спокойны и неторопливы, словно знают какой-важный древний секрет, без которого ничего не случится, и от этого их все вынуждены ждать. Либо напротив решительны и напористы, точно гусары в борделе. Общаться с официантами, существующими в своём уникальном темпоритме, бывает непросто. Итоговую стоимость они сообщают либо, будто просят прощения, либо так, точно требуют уже от вас извинений. Оба варианта оставляют специфическое послевкусие. Меню кафе раздуто. Бывает, что некоторые позиции в стоп-листе, например, роллы. Учитывая невысокое качество исполнения и стоп-лист, не лучше ли сократить меню втрое и предлагать блюда, в которых повар действительно силён? Тем не менее, внутри приятно находиться. Пространство уютное и лёгкое. Радует наличие книг. Отличный вид на озеро и храм. Carpe Diem, несмотря на замечания выше, я люблю. Здесь варят кофе по-восточному, т.е. в турке. В городе есть ещё 2-3 места, где его подают, но именно здесь он появился первым. С этим местом у меня связано много приятных воспоминаний, поэтому хочется, чтобы это арт-кафе процветало, не только в эстетическом и атмосферном аспекте, но и в еде, и сервисе, чего я Carpe Diem и желаю.
Библиотека lounge
Март 2024 •
5
Рад, что у нас в городе есть такое пространство. Чисто, красиво, атмосферно, уютно. Персонал лояльный, тактичный и интеллигентный. Отличные кальяны. Есть возможность почитать книги. Прекрасная тема для оформления - библиотека. Место действительно для отдыха, но и поработать здесь можно с большим удовольствием. Я прихожу трудиться и всегда продуктивно. Всегда предложат чай, финики, лимон. Гостеприимство здесь возведено в ранг абсолюта. Пространство светлое, дышащее. Подходит всем тем, кто устал от тёмных, пыльных и замаслянных лаунжей. В библиотеку можно привести даже маму, настолько это доброе и светлое место. Цены средние. Однозначно рекомендую.
Beautyfort
Март 2024 •
5
Очень понравился подход. Видно, что человек разбирается в своём ремесле досконально. Сервис на весьма высоком уровне. Очень приятные цены. Девушка аккуратная, тактичная, пришла на замер с каталогом штор. Подсказала и проконсультировала. Мы с супругой замеряли самостоятельно, однако, были рады, что специалист пришёл уточнить вводные и тем самым проявил профессионализм и заботу о нас. Все накладные и бумаги в наличии, это о многом говорит. Человек ответственно относится к своей работе, никакой кустарщины. Есть возможность оплаты безналом. Шторами мы категорически довольны. Аккуратное и быстрое исполнением. Однозначно рекомендуем этот салон. Качественно. Быстро. Лояльно. Красиво и со вкусом.
Рамвода
Февраль 2024 •
1
Сделал заказ в приложении на доставку воды в интервале с 18:00 до 20:00. Приложение выдало ошибку и почему-то провело заказ в интервале с 16:00 до 18:00. Так как я делал заказ утром, я решил, что могу приехать домой немного раньше, перенеся часть дел на вечер, после 18:00. В четверть второго по полудню мне звонит жена, говорит, что ей позвонил курьер и сообщил, что собирается доставить воду. Супруга моя справедливо ему заметила, что лично она воду не заказывала и её нет дома. Курьер отвесил ей добрую порцию хамства и сказал, что будет штраф за то, что никого нет дома. С целью разобраться, я позвонил в Рам Воду. Спросил в чём дело. Мне сказали, что это ошибка. Дескать, у них новая девочка диспетчер, которая перепутала время доставки. Я попросил подтвердить доставку в интервале с 16 до 18 - так, как я заказывал. Мне это время подтвердили и уверили, что вода приедет к нужному сроку. За хамство курьера никто не извинился. То, что заказ делал я, а звонят моей жене - тоже никто не прокомментировал. "Ладно", - подумал я, - "возможно, хамство - это фишка персонала Рам Воды". Время 18:00. С 16 я дома, но через 30 минут мне надо уходить. Я звоню в Рам Воду, дабы напомнить о себе. Мне отвечает женщина крепкая голосом, решительно настроенная, отсыпающая по полцентнера хамства за одно предложение. Говорит сначала, что я заказывал с 18:00 до 20:00, а я не заказывал, и к тому же ещё звонил днём и специально уточнил по телефону время доставки. Парировал её кислые комментарии я замечанием, что сотрудники Рам Воды передают друг другу информацию очень специфическим способом. Попав впросак, сотрудница начала утверждать, что моя жена согласовала время с 18 до 20. Я заметил ей, что это ложь и моя жена ничего не согласовывала, и вообще это странно звонить моей жене при том, что заказ сделал я. На то это и доставка, что человек из своего личного кабинета в приложении может подать заявку на доставку к удобному для него времени, ожидая, что свяжутся если что именно с ним, а не с супругом, сватом, братом или, чего ещё страшней, кузеном троюродной тёти. Так как на решение моей проблемы даже не было намёков, никаких предложений сотрудница не внесла, я проявил инициативу и попросил доставить воду мне утром. Понятно, никаких извинений за неудобства мне не принесли, за то, что беспокоили мою жену и хамство курьера тоже никто не извинился, за отвратительную работу приложения так же никто не принёс извинений, за весьма специфический способ назначения доставки новой сотрудницей и в целом особого ощущения времени и нижайших стандартов общения так же ни намёка на извинения. Здорово, что хотя бы в антисервисе, заскорузлом общении с клиентом Рам Вода выдаёт завидную стабильность. Через неделю я сделал заказ в приложении по ошибке и сразу же его отменил. Приложение, видимо, сделано топором и ломом, так как отменить через него заказ нельзя. Для отмены нужно звонить менеджеру - так и написано в приложении. Я сразу позвонил. Менеджер мне сказал, что заказ отменят. Я поблагодарил его и приступил к своим делам. Через 15 минут я проверил статус заказа - никаких изменений. Позвонил снова и спросил, почему отмена не прошла. Мне сказали, чтобы я отменил заказ в приложении. Я заметил внимательному менеджеру, что в приложении самостоятельно отменить заказ нельзя - только через менеджера, а ещё я заметил этому менеджеру, что общался с ним 15-20 минут назад и даже получил от него подтверждение, что да, дескать, так и было. После чего менеджер спросил меня: "Вы хотите отменить заказ?" Я ещё раз сказал, что хочу отменить заказ. С третьего раза меня услышали. В этот момент меня посетили домыслы о возможных открытых токсичных отходах в офисе Рам Воды, которые отрицательно влияют на работу мозга сотрудников или о вероятном предпочтении руководства фирмы людям, получившим в детстве серьёзные ушибы головы. Возможно, это благотворительная миссия Рам Воды, за которую ей можно многое простить, если это конечно так, но, в любом случае, это требует от клиента большого самообладания и терпения - самообладания и терпения, которых у сотрудников Рам Воды нет даже в проекте. Дальше я спросил, в течение которого времени вернутся средства на карту. Сам того не понимая, я, видимо, запустил цепную реакцию сильнейших конфузов. Менеджер что-то промямлил, будто пытался выдуть ответ в чечевичный суп. Мне удалось разобрать только "5-10 дней". Я поинтересовался, что это за тренды четырнадцати летней давности у Рам Воды. Неужели так сильна ностальгия по 2010-му? Мимо менеджера проходила старшая, более бойкая сотрудница, у которой молодая девочка-менеджер испросила совета. В итоге к 5-10 дням добавилась форма на почту. Да, для возврата денег на почту мне отправят форму, которую мне надо заполнить, а уж потом только, в течение 5-10 дней ждать возврат. Я жалел только о том, что слишком хорошо подумал о Рам Воде, отнеся её стандарт в сервисе к 2010-ым. Очевидно, что я недобрал 5-10 лет в глубину. Почему так странно возвращают, точнее не возвращают деньги, мне никто не ответил. Деньги ведь мои из приложения не забрал в мошне гонец и не ускакал в Сибирь, чтобы так долго переводить их мне на карту. Что касается путей решений этой проблемы, возникшей, казалось бы, на пустом месте, а если быть точным на почве некорректной работы приложения, очень неудобного порядка возврата средств, странного банковского сервиса Рам Воды, некомпетентности, безынициативности, социофобии, антилояльности менеджеров Рам Воды, - то мне снова пришлось выступить инициатором. Я предложил привезти воду через неделю, так как это всяко меньше 10 дней. Следует сказать, что Рам Вода имеет клиентский сервис не то, чтобы устаревший, а такой, что это и не назвать клиентским сервисом вовсе. Даже в какой-то момент становится неловко от беспомощности людей. От того, что они себе думают, что доставляют воду, возят её, а от них ещё какого-то сервиса ждут - не достаточно разве просто хамских курьеров и нелюдимых менеджеров? В 2024 году не достаточно. Возможно, там сплошь социофобы. Получилось так, ну что теперь. Тогда тем более не понятно, почему так плохо работает приложение? Исправное, гибкое приложение - это гарантия, что взаимодействий с сотрудниками Рам Воды будет минимальное количество. Признаюсь, на данный момент, мне самому не хочется звонить в Рам Воду и общаться с менеджерами, становясь свидетелем очередного облома. Искренне надеюсь, что у Рам Воды появится конкурент, который заберет себе ту часть аудитории, которая не терпит хамского отношения к себе и нежелания команды компании хоть как-то пристроиться к клиенту для решения его проблемы.
Раменский Деликатес
Ноябрь 2023 •
2
Продукция "Раменского деликатеса" лично у меня не порождает никаких сомнений. Я её преданный фанат и часто балую себя и свою семью кулинарными шедеврами этой замечательной компании. Меня радует эстетика, которую избрала компания: застывшие советские краски и тона, создающие ощущение ностальгии по тому времени, в котором никогда не жил. Что-то родное и настоящее. На этом достоинства многих магазинов "Раменского деликатеса" заканчиваются. Герой настоящего отзыва, находится по адресу Красноармейская 10А. Стиль работы его продавщиц является самым слабым местом, способным на некоторое время притупить всякие добрые чувства к колбасам, паштетам и другим продуктам "Раменского деликатеса". Прежде всего бросается в глаза титаническая неторопливость продавщиц. Создаётся ощущение, что они не предпринимают действий до тех пор, пока не почувствуют себя старее, а на это иногда уходит по 30-40 минут. Заходя в магазин и здороваясь с дамами за прилавком, мы, как клиенты, наивно ожидали ответного приветствия, однако, вместо него получили возможность для тщательнейшего осмотра спины и затылка одной из продавщиц. Времени для изучения вышеупомянутых частей торговой представительницы было предоставлено с большим запасом, ибо через минуту мы заскучали и вынуждены были развлекать себя наблюдением за разговором этой дамы с кем-то по видеосвязи. Пока мы следили за увлекательной беседой одной продавщицы, другая была занята сбором продуктовой корзины для дедушки по его списку, что, конечно, делало ей честь. В помещении магазина начала собираться очередь из вновь пришедших покупателей. Возможно, создание очередей прописано в должностных инструкциях продавщиц и без них работа не идёт. Шум и возня побудили вдоль и поперек осмотренную нами ларёчницу повернуться. Вместо приветствия она употребила мантру директоров шлагбаумов: "Слушаю вас". Нам стало тепло от нахлынувших воспоминаний из паспортного стола, миграционной службы, муниципальной больницы и похоронного бюро, и только недоумение от неуместности этого оборота в продуктовом магазине вернуло нас в реальность. Приятно было зафиксировать у почти ставшей нам родной лоточницы отличную подвижность челюстей, которые с внушающей амплитудой пережёвывали остаток перекуса и сквозь него производили ответные звуки на наши вопросы. Манеру, с которой нам подали нарезку и прочие продукты, мы чуть не перепутали со стилем грузчиков кирпичей и чугунных труб. В какой-то момент наш аппетит и желание покупать стали слабее прямолинейности и угловатости действий продавщицы. Возможно, такой стиль работы своих торговых сотрудников компания избрала намеренно, дабы её клиенты не сошли с ума от счастья и всегда имели связь с настоящим, соприкасаясь с прозой жизни через громадный ковш дёгтя в бочонке мёда вкусового рая, создаваемого пищевыми технологами "Раменского деликатеса".
Стромынка
Октябрь 2023 •
4
Отель удобно расположен, в 18 минутах ходьбы от метро Сокольники. От отеля можно добраться до Казанского Вокзала на трамвае за 7 минут. Первое на что обратил внимание - неприятный запах при входе в подъезд, в лестничный холл. Плохо пахло и на ресепшн, но уже иначе. В номере так же был запах, но уже скорее канализации. В номере холодно. Возможности сделать теплее нет. В туалете стоит измельчитель, который периодически включается и шумит. Шумит сильно. Ночью услышите. Если вы пошли помыть руки, почистить зубы (от слива в раковину измельчитель тоже шумит) или в туалет - об этом будет знать весь этаж, потому что агрегат этот шумит убедительно. Душ включается очень своеобразно. Надо долго изучать, чтобы понять как запустить воду. Пол в душевой кабине очень мягкий, проминается, точно мох на болоте. Вода из под крана имеет привкус старой коммунальной квартиры, возможно из-за ветхости труб. В номере есть чайник и две чашки. Это приятно. Ложек нет, даже одноразовых. Есть шкаф, вешалки, сейф, но если учесть, что дверь практически картонная и закрывается на очень символический замок, наличие сейфа выглядит как сарказм. В номере точно ничего ценного оставлять не стоит - всё забирать с собой. В общем холе этажа в наличии микроволновая печь, гладильная доска, куллер с водой, отличный утюг, диван. В номере с двуспальной кроватью вместо одной две односпальные кровати, приставленные плотно друг к другу. При этом в наличии одно одеяло. Мы попросили второе, так как проваливание в щель между кроватями - утомительно. Завтраки стоят 550 рублей. Мы их не брали, так как санитарные условия отеля не внушают доверия - ели через дорогу в кафе. Общепита в этом районе достаточно. Бронировать номер лучше через букинг площадки, а не напрямую. Так дешевле. Переплачивать за такой простой номер не стоит. Для ночёвки в рабочей поездке - приемлемый вариант. Большего ждать не стоит. Почему 4 звёзды, а не, скажем, 3 с минусом? Потому что не дорого и удобное расположение.