Sunlight
Январь 2023
5
Я постоянный клиент Санлайт и обычно очень довольна покупками. Покупаю и для себя, и в подарок. Пользуюсь приложением, выбираю украшение и заказываю. Через один-два дня мой заказ уже ждёт меня в магазине. В качестве поиятного бонуса еще и промокод на скидочку бывает, это очень приятно. От украшения, даже заказанного , всегда можно отказаться. Это очень удобно. Один раз я обращалась по гарантии, вылетел камушек из кольца - ситуацию разрешили быстро и четко, кольцо заменили. Единственный минус - это навязчивый маркетинг компании. Зачем это делать? Увольте уже вашего неадекватного маркетолога)) Сначала постоянно магазин закрывался и вечно распродавал. Этим создали себе имидж барахолки с вечной распродажей остатков. Бонусную программу фактически использовать нельзя, полезны только промокоды. Людям непонятно как выгоднее приобрести, чем воспользоваться. При заказе в корзине промокод не всплывает , его нужно искать. Это подрывает доверие к продавцу и его системе лояльности. И зачем мне нужно сообщение от незнакомого человека в моем ватсап с вопросом как прошла моя покупка? Каждый раз ко мне ломится, новый контакт, засоряя приложение. Не нужно этого делать. Если покупка прошла плохо, я думаю клиент сообщит в приложении или обратится в магазин, верно? А заботу о клиенте лучше проявить иначе. Например, поменять стилиста и концепцию показа изделий. На фото очень редко украшения показаны на моделях. Образы моделей очень скучные, сами модели однотипные. Посмотрите как классно показывают украшения локальные бренды, вот с кого надо брать пример. По итогу пркрасные доступные украшения на больших торговых площадках, на хорошем удобном приложении, но все поортит маркетинг и подача. С хорошим современным стилистом, с вариантами компановки украшений на моделях можно показать , что ваши украшения вообще-то супер ))