Rendez-Vous
Январь 2024
1
У магазина совершенно отсутствует лояльность по отношению к покупателям. 06.01.2024 мной была приобретена пара зимних ботинок в филиале г. Екатеринбург (Пассаж). На вид они очень красивые, консультант Елизавета помогла в выборе, все супер. ОДНАКО, я первый раз вышла в этой прекрасной паре обуви на улицу (темп. была -17), подошва застыла моментально на столько, что я не могла сделать ни шагу, подошва по ощущениям была больше похожа на лыжи, чем на протекторную резиновую, как заверят производитель, подошву. При чем, то, что подошва начала застывать, я поняла еще в подъезде, когда ботинки начали "стучать". При попытке возвратить их по браку, в возврате мне было отказано. Аргументация магазина была следующая: 1. Обувь соответствует требуемому качеству, все сертификаты есть. 2. Когда ВЫ покупаете обувь в магазине, ВЫ соглашаетесь с тем, какая она (тут не очень понимаю, о чем шла речь, но такая фраза прозвучала). 3. Ощущение того, что обувь скользкая - это субъективное ощущение, у всех по разному. Когда я спросила, как я могла протестировать ЗИМНЮЮ ОБУВЬ в магазине при температуре + и оценить ее "нескользкость", мне ответили, что я могу ознакомиться с Актом осмотра, ботинки соответствуют сертификатам. Очень жаль, что в магазине, где продается не самая дешевая обувь, так бояться расстаться с 3800 руб. и сделать возврат клиенту за товар, не соответствующий заявленному качеству и сезону.