2 звезды - это персоналу (за исключением нового заведующего), который, несмотря на сложности, бюрократизм и тупость местечкового начальства, пытается по мере своих сил и средств помогать пациентам. А снятые три звезды - исключительно из-за нового заведующего, эдакого Элтона Джона в плохом смысле этого слова. Поступать подобным образом постеснялся бы даже сам (просто господи) Агеев, хотя чтобы его переплюнуть - это надо было постараться. Хочется пожелать персоналу поликлиники терпения и сил, для того чтобы и эту беду пережить.
Имхо - моющие средства стали хуже, если раньше пена была пеной, то в последний раз как вода стекала по машине, пока одну сторону пенишь - вторая уже стекает с машины