Иван Добрый
6
0
подписчиков
0
подписок
6,4к
просмотров
Просто тотальный ужас. День рождения молодого человека был полностью испорчен… Я, искренне не понимаю, почему стоит оценка 4.8 на Яндексе (это слишком завышено и неоправданно, как и цены в Малиновке)
Бронирование и заезд.
За 10 дней до заезда - звоню администратору. Ответила Ирина, которая и забронировала номер «Стандарт», баню и чан. Мне никто не позвонил, чтобы подтвердить бронь - я уже начала нервничать, пришлось самой звонить на номер, указанный на сайте. По прибытии на место - нас встретил сменщик Ирины - Никита, который был очень вежлив, жаль, что попал в это место. Никита был очень растерян из-за того, что его не осведомили, что у нас была бронь на баню и чан. Его не предупредили, что у нас должна быть скидка в честь дня рождения. Минут десять мы не могли заселиться, подошел старший (не запомнила имя) и Никита предложил подождать в номере. Минут 30 мы ждали, пока они все рассчитают. Я решила спуститься вниз одна (так как была организатором сюрприза) и очень пожалела, что вышла самостоятельно, оставив молодого человека в номере. Старший начал разговаривать со мной через сарказм и с насмешками, так как я была в ступоре, то не поняла этого сразу. Никита пытался сгладить ситуацию, но это очень плохо выходило. Ситуация заключалось в том, что Ирина (по телефону) посоветовала использовать чан и баню по отдельности, дословно, во избежании перегрева. Поэтому я сказала ее словами сотрудникам, на что тот мужчина при мне стал звонить Ирине и выяснять с ней отношения, мол, какой бред она советует и начал переходить с ней на оскорбления. Я уже не понимала, что происходит, потому что такое я видела впервые. Потом этот грубый мужчина обращался ко мне и постоянно хамил: «Ну, какую вам баню каменную, дровяную?» Вы вообще понимаете отличие? Я отвечала, что чаном мы ни разу не пользовались, поэтому хотела уточнить, как лучше. -«Ну, лучше и баню и чан, вы че не понимаете» я отвечаю нет, не понимаю, поэтому и спросила… во время всего диалога на меня смотрели так, как будто я разбила все их коттеджи, полночи орала царица на барной стойке и кидала едой в официантов.. По итогу, когда я оплатила все услуги (чан - 5000, баня - 6000 на 3 часа и проживание - 7500 на полторы суток, на которую не высчитали скидку, добавили еще 1000 сверху)) вышло у меня на 30 тысяч. Я уже не стала выяснять насчет скидки, которую они не могли рассчитать час и забила.
Номер.
Зайдя в наши «апартаменты» сразу нас охватил «прекрасный», шлейфовый аромат сероводорода и тухлых тряпок. Было ужасно душно, как будто там не проветривали месяц. Лампа на прикроватной тумбочке не включалась нормально, она постоянно мигала, приходилось её чем-то зажимать. Кровать сама по себе уже была расшатанная. Утром было не выспаться, так как часа три пылесосили. Вода текла ржавая и пахла канализацией. Мыться было невозможно. Судя, по отзывам год назад - руководство не сделало никакой работы над ошибками. Очень жаль, что я не прочла их до въезда и бронирования.
Ресторан.
На завтрак, включенный в стоимость, нам принесли лист а4, где было всего шесть блюд, из которых двух по наличию не было… Молодому человеку принесли холодные блины, как будто из морозилки, при том, что подачи ждали мы минут 20. Вечером, в баню мы заказали стейк из телятины и шашлык из курицы. Во время подачи - нам забыли принести приборы (их мы тоже ждали минут 7).
Баня и чан.
Единственное, что было хорошим - это баня . Чан был слишком горячим, из-за него я получила ожоги. В нем реально можно было сварить макароны. Мы пытались залезть в чан, на протяжении всех трех часов, и, только под конец, он был той температуры, которой должен быть. Мы звонили Никите и говорили, что чан слишком горячий, на что он нам в трубку: «Настолько горячий, что даже не залезть? Пу-пу-пу… Нет, конечно, так не должно быть, это ошибка» По итогу, в чане мы поседели в последние десять минут брони) Очень жаль, потраченных денег.
Бильярд.
Зайдя в помещение, мы обнаружили прайс за порчу имущества. Хотели поиграть в Американку, но, из наличия был только стол. Обошли все, наполовину свет не работал и не было включателей в зале караоке.
Добрый день, я хочу что бы люди замечали отзывы вашего на данный момент далекоооо не комфортного места.
Этот отель позиционируется как 3-х звездночным, я бы ему да же двух звёзд не дал и меня очень сильно поражает что люди тут оставляют хорошие отзывы, потому что как я и моя девушка провели тут полтора дня, эмоции оставляют желать лучшего....
Персонал
Я надеюсь что вы это прочитаете. Обучитесь вежливости, организованности, только потом выходите работать в подобные заведения...
Кухня
Пожалуйста пройдите хотя бы курсы какие нибудь по готовке. То что вы готовите нельзя есть и тем более подавать людям на стол
Баня и Чан
За баню, спасибо хоть что то должно было нормально сделано
За Чан, желаю вам в таком чане хотя бы минуту просидеть, чтобы так же как моя девушка получила ожоги чтобы вы получили в двойне больше.
Бильярд
Кии треснуты, треугольник сломан, шары хоть целые и стол нормальный. Прийти покатать руками шары в лузы единственное "удовольствие" в этом бильярде
Номер
Ооооооо, это великий стандарт за 8000 за полтора суток.
Тут даже не пахнет, а воняет конализацией, из крана где должны мы умываться мыть руки ржавая вода, включаем душ, такое ощущение что открыли мусоропровод рядом на столько сильно воняет. Кровать расшатанная, светильник работает на свое усмотрение, хочет горит хочет нет, телевизор большой но программ всего 8-10
Итог
Выглядит все красиво на фото которые прикреплены к данному заведению, но это фикалии которое обернуто в красивую дорогую этикетку... Это место не трёх звездный отель, это мотель придорожный и то так назвать жалко...
А самое главное нам пообещали что с нами созвониться менеджер и к новому году будет 50% скидка на жилье и бесплатная новогодняя программа, но знаете что прошло три дня и да с нами не кто не связался и не предложил ничего....
Желаю чтобы к вам приехали люди из СанПиН и закрыли до лучших времён, до тех времён когда будет хорошая вода, вкусная еда, отличный персонал и только потом открыли бы вас потому что место само место красивое.
