Магазин не слышал о клиентоориентированности. Все продавцы и сотрудники магазина стояли около кассы, а покупатели ходили сами выбирали товары и как итог пришлось на следующий день вернуть товар, так как товар был куплен не тот который нужен был. Руководство обратите внимание, что консультанты должны консультировать в магазине, а не общаться стоять кучкой между собой!