Банк ДОМ.РФ
Апрель 2024
5
Недавно я стала клиентом банка Дом РФ - взяла семейную ипотеку на новостройку. Очень понравилась лёгкость подачи заявки и моментальная автоматическая обработка - ответ по смс с суммой одобрения. Отдельную благодарность хочу выразить Глафире Володиной, которая дистанционно занималась моей ипотекой. Она быстро и понятно отвечала на все возникающие у меня вопросы и всегда была на связи (можно было самостоятельно и моментально дозвониться по добавочному номеру в любой момент рабочего времени без часового ожидания на линии). Благодаря её оперативной работе уже через 4 дня с момента бронирования квартиры я заключала сделку в региональном офисе банка. Отдельно хочу отметить, что Глафира единственная во всей этой сделке с квартирой не пыталась насильно навязать мне страхование жизни и прочие допы (в отличие от застройщика и даже менеджера регионального филиала банка). Глафира разъяснила мне в вежливой форме риски без страховки и выгоду с её наличием, после чего спокойно приняла мой отказ, что не повлияло на ипотечную ставку (это тоже порадовало). Так же в работе банка мне понравилось, что нет необходимости предоставления нотариального согласия от супруга, который не принимал участия в сделке, что сэкономило нам время и средства. Да и в целом не было необходимости в каких-то дополнительных справках и документах. У меня осталось очень приятное впечатление от работы с банком. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет на том же уровне.
Банк ДОМ.РФ
Апрель 2024
5
Первый раз обратилась в этот банк - взяла семейную ипотеку. Понравилась очень быстрая автоматическая обработка заявки. И то, что самостоятельно заявка оформляется просто за минуту. Через 4 дня с момента бронирования квартиры меня уже пригласили на сделку в этот офис. Менеджер московского отделения всегда была на связи и быстро отвечала на все вопросы. Особенно порадовало отсутствие навязывания всяких допов вроде страховки (без повышения при этом процентной ставки) - менеджер вежливо объяснила все риски без страховки и её плюсы, после чего спокойно отреагировала на отказ без "впаривания". Кроме того, приятно удивило, что не нужно нотариального согласия от мужа на семейную ипотеку без его участия в сделке (когда муж брал на себя в другом банке мы отдали 2,5 тысячи за это согласие и потратили много времени в очереди к нотариусу). Сделку в офисе проводила Вероника Шанина. Хочу выразить ей отдельную благодарность - доступно объяснила всё, что я не поняла в договоре, помогла с выбором и изменением даты платежа, и просто волшебным образом помогла решить возникшую проблему с переводом первоначального взноса с карты стороннего банка (в то время как колл-центр этого стороннего банка вешали лапшу на уши и говорили, что решить проблему невозможно). На данный момент я очень довольна качеством работы банка. Надеюсь, дальнейшее сотрудничество так же будет радовать!