подписчиков

подписки

22,3к

просмотров

Июль 2025

3. Дополнение к отзыву (отзыв под N1) 1. Отзыв НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Заказала фотообои с доставкой в другой город, далеко. Работала с менеджером Викторией. Ждала с нетерпением. Так надеялась, что все сделают мне соответственно фотографии, украшу свою стену и напишу хороший отзыв. Но получила заказ и ..... полное разочарование. На третьем фото - образец, так должно было быть; теплые цвета, светлая картинка, ясный солнечный день. На втором фото - результат работы 'специалистов' данной компании, совершенно другой холодный цвет, мрачная, темная картинка; пасмурный, дождливый день. Небо и земля. И менеджер Виктория утверждает, что это норма, что они меня предупреждали о расхождении в 20% по шкале Pantone. Она сама не знает: сколько это в цвете и как это будет выглядеть. Под эти 20% у них списываются любые косяки в цветопередаче. Неужели они сами не видят, что цвета то разные! Разве могут люди с таким цветовосприятием на такой работе работать? Написала письмо на эл. почту о приемке обоев на возврат и возврате денег. Ответа нет, думаю, не будет ни ответа, ни возврата ни обоев, ни денег. Клеить я их не буду - не хочу комнату портить. Деньги - на ветер. В памятке, которая была вложена в тубу с обоями, написано: не пишите отрицательные отзывы, они мешают нам развиваться. Им мешают развиваться их менеджеры и "специалисты", которые не способны выполнить заказы должным образом (судя по отзывам, я далеко не одинока в разочаровании этой компанией). Благодаря "стараниям" их работников и отзывы приходят отрицательные. Жалко потраченного времени и денег. Написала им претензию. 26 мая 2005г. менеджером Вашей организации Угольниковой Викторией по WhatsApp был оформлен мой заказ № 214075 на изготовление фотообоев. Заказ (отправитель: Москва, Юзмиев Дамир Камильевич. Индивидуальный предприниматель) получен мною 14.07.2025 г. в ПВЗ СДЭК по адресу: г. Хабаровске, ул. Ленина, д. 66 и оплачен при получении с банковской карты в сумме 4953 руб. (кассовый чек имеется) . В ПВЗ оператор мне вскрыла тубу, я проверила наличие к ней рулона фотообоев и клея; фотообои в ПВЗ не разворачивала в связи с отсутствием условий для этого. Дома, развернув рулон обоев, я обнаружила полное не соответствие цвета полученных мною фотообоев образцу-макету, согласованному при оформлении заказа (обе фотографии я направила Вам в письме 16.07.2025г.). По этой причине цвет изготовленных Вами фотообоев меня совершенно не устраивает. В связи с изложенным выше, прошу Вас принять у меня обои на возврат; оплатить обратную пересылку способом и до адреса, которые Вы укажете (обои и клей отправлю Вам в той же тубе). До отправки фотообоев, в течение трех дней после данной претензии, прошу полностью вернуть мне уплаченные мною денежные средства в сумме 4953, 00 руб. на банковскую карту СБ, привязанную к моему номеру телефона. В противном случае, я оставляю за собой право на обращение в суд по Вашей территориальной подсудности (mos-gorsud.ru > territorial) за защитой своих прав. Надеюсь на решение вопроса в досудебном порядке. Прошу считать данное обращение досудебной претензией. Получила ответ от менеджера Угольниковой Виктории, которая считает, что выполненные ими фотообои соответствуют картинке. 2. Ответ на отзыв Индивидуальный предприниматель Юзмиев Дамир Камильевич, ИНН 511702068844, 141006, Севастополь, проспект Античный 12А, кв. 21 Телефон: 8-800-300-61-34 Уважаемая Нестерова Эльвира Геннадьевна! Рассмотрев Ваше заявление, содержащее требование о возврате денежных средств полученное нами 16.07.2025, сообщаем Вам следующее: Суть Вашего заявления сводиться к тому, что Вы заказали услугу по изготовлению печатной продукции для оформления интерьера, и Вы считаете, что цвет исходного изображения не соответствует напечатанному. Приобретая продукцию с помощью Сервиса расположенного в сети Интернет по адресу: https://photostena.ru в соответствии с п. 3.1 п. 3.2 и п. 3.3 Договора оферты, а также с помощью диалогового окна с уведомлением, Вы подтвердили, что прочитали и выразили полное согласие (акцептовали) с условиями Договора оферты без какого-либо изменения или изъятия. Согласно п. 6.2.3 Договора оферты не являются недостатками оказанной Исполнителем услуги (недостатками продукции): несоответствие цвета исходного изображения напечатанному при отказе Заказчика от осуществления предварительной цветопробы. Переданная Вам продукция на момент передачи являлась продукцией надлежащего качества, в момент получения изготовленной продукции Вы должны были осмотреть продукцию, отказа в момент получения от Вас не поступало. Предварительная цветопроба Вами не осуществлялась, несоответствие цвета исходного изображения напечатанному при отказе Заказчика, от осуществления предварительной цветопробы не является недостатком Согласно п. 6.1.1 Договора оферты Заказчик вправе отказаться от доставленной продукции надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента получения. Согласно п. 6.1.2 Договора оферты возврат продукции надлежащего качества проводится, только если указанная продукция не была в употреблении (не поклеена, не произведен монтаж), сохранен товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также имеется документ, подтверждающий оплату Услуг Исполнителя. Аналогичное правило установлено п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1 "О Защите прав потребителей" и п. 21 Правил N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" потребитель вправе отказаться от заказанной дистанционно продукции в любое время до передачи и в течение семи дней после передачи без объяснения причин. В указанные сроки вернуть продукцию надлежащего качества можно, если соблюдены следующие условия (абз. 3, 4 п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1; абз. 3, 4 п. 21 Правил N 612; п. 43 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17): 1) сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки. 2) продукция не имеет индивидуально-определенных свойств, в силу которых она может быть использована исключительно Вами. На основании изложенного не представляется возможным удовлетворить Ваши требования, изложенные в заявлении поскольку продукция является продукцией надлежащего качества, при этом продукция имеет индивидуально-определенные свойства, в силу которых она может быть использована исключительно Вами, в частности продукция изготовлена по предоставленному Вами изображению. Как вариант выхода из ситуации - предлагаем Вам, выполнить Ваш заказ, с предварительной цветопробой, на другом материале со скидкой 30%. Отказ получен. Будем судиться.

Астерлин

Хабаровск · Ламинат

Июнь 2025

Работает в данном магазине некий Сергей Александрович З. Оформляет счета в торговом зале. Когда покупала линолеум в этом магазине, он предложил свои услуги по укладке: я специалист с 24-х летним стажем, у меня репутация. Согласилась на свою беду, "профессионал же", Несколько раз переносил укладку по разным причинам. Наконец пришли с напарником, который только помог раскатать рулон. Площадь коридора 8,8м2. "Работал" "профессионал" примерно час только ножом, заплатила я ему переводом на карту 12000руб. Результат работы: безобразно криво в части мест подрезан линолеум ("профессионал", вероятно не знает, что существуют линейки) плинтус еле-еле закроет зазоры между стеной; около коробки в зале линолеум не доходит до нее, вырезано много, будут зазоры между линолеумом и коробкой; три значительные волны не расправляются уже трое суток и есть вероятность, что не расправятся (линолеум либо растянули при укладке, либо брак). И самое ужасное: порезал ножом, которым резал линолеум, все шесть дверных коробок над полом (двери дорогие, красивые, Волховец, натуральный шпон), есть и порезанный уплотнитель и сдиры по шпону. Вот такой "поофессионал" просто варвар. Прийти за час "срубить" 12000, испортить линолеум, все дверные коробки. Сварка линолеума в проемах предполагалась позже, после того, как он отлежится и вытянется. Думаю, что сваркой двери были бы просто "добиты". Как может уважающий себя магазин держать в своем штате такого варвара? Сказала "спецу", чтобы забрал испорченный линолеум, вернул деньги за "укладку" и оплатил ремонт дверных коробок (стоимость рассчитает представитель Волховца). Все сроки последующих работ безнадежно сорваны "профессионалом" магазина Астерлин - Сергеем Александровичем З.