Эльдорадо
Ноябрь 2023 •
2
Магазин в ТЦ Рубин. Обычно все четко, но в жиом году что то произошло . Летом не оказалрст нужной модели пылесоса в наличии, взяли такой же сразу же в Мвидео. Ну а в последнее посещение произошло все негативное, что могло. Оформление покупки заняло больше часа. Товар - смарт часы - отсутствовал на витрине, только реклама. На вопрос почему нет, получили ответ - будет позже. На замечание, что есть уже в М видео и др магазинах - "нашли", " Не успели"выставить. Вскрыли упаковку показали. Начали как на восточном базаре нахваливать и проинформировали, что прилагается подарок в виде наушников.. Только в эльдорадо и постараются "приложить" подарок (вспомните это в конце отзыва) Далее начался "цирк".... Вызвонили сотрудников.... Гуляющих по ТЦ (не магазину) , со словами " Мне одному не справиться, возвращайтесь! ". Для наклеивания пленки, сняли ремешок и часы пошли гулять по магазину в руках у пришедщей сотрудницы, ей коллега сказал "Смотри не перепутай " Мне на тот момент подумалось речь о плёнке, теперь есть сомнения не о часах ли? В очередной проход сотрудницы мимо, она шепотом уточнила у коллеги " А наушники ты выписал? " Получив вместе с Положительным ответом коллеги и мое замечание о выбранном цвете, недовольно ушла... Внесение товара в чек длилось не 5 минут, были звонки консультации.... После оплаты, часы все "гуляли" . Попросила неоднократно выдать наушники... Несколько раз был ответ "да да сейчас" , но сотрудник продолжал сидеть на стуле ... Программа на телефон была скачана мной заранее , когда сотрудницы с часами вернулась, то что то искала в своем телефоне , возможно как соединить (услуга была мной оплачена) .. А наушников все не было.... Время обслуживания уже перевалило за час , часы вернули, как пользоваться не показали, сказав "ну сами разберётесь"... А наушников всё не было.... В итоге на вопрос " Вы наушники дадите или как?! " После длительного отсутсивия вынес открытую коробку, из нее вынул чехол с наушниками, еще покопался внутри, со вздохами сказал : "не комплект - нет доп накладок, но вы примерьте, если вам эти подойдут, то другие вам и не нужны "... Видимо как и кабель, как и и остальное содержимое упаковки..... " Ну что возьмете так ? " неловко переспросил продавец. Выбор после более , чем часового ожидания был невелик: либо брать, что дают , либо ещё ждать возврата денег , сдав весь товар , либо ждать очередной попытки поиска..... Претензия через телеграмм вопрос не решила . ЭЛЬДОРАДО начислило 500 баллов извинений, смешно, при стоимости наушников несколько тыс , просьбу поменять б/у на новые не услышали... Руководство признало ошибку персонала, но наушники остались б/у. сотрудник озвучивший решение заявила, что подаркрв может не хватать... Ага, весь интернет пестрит, что данная модель сопровождается подарком, который предлагается производителем, а у Эльдорадо они закончились... Вдруг. ... В общем на мой взгляд на лицо: - введение в заблуждение покупателя и согласие руководства на подобные действия со стороны сотрудников "забрать себе" - нарушение сан-эпид правил - наушник вставляется в ухо, использование накладок требует соблюдения элементарных гигиенических правил.... Не ходите, люди, в Эльдорадо покупать
Верный
Август 2023 •
2
Дубль очередной : Написала про первый разговор с горячей линией. Мне казалось, что смысл её существования в том, чтобы решать вопросы, связанные с недовольством покупателя. Видимо не в сети Верный У них смысл убедить покупателя, что он не прав тем, что жалуется. Сегодня прозвучал вопрос "что Вам еще не понравилось? Вы опять жалобу оставили ". Т. Е мой комментарий в отзыве на Яндекс не понятен горячей линии. ... Так я в общем смысла жаловаться не вижу от слова совсем, потому что хамство в магазине на всех уровнях и хамство горячей линии говорит о том, что для этой организации покупатель лишь средство получения от него денег любой ценой. Если так сложно аннулировать позицию в ещё не оплаченном чеке, то видимо возврат некачественного товара, который рекламируется в магазине по громкоговорителю, вообще станет квестом..... Короче, "не ходите люди, в Верный покупать" Цены на кассе не соответствуют ценнику. Старший, способный сделать отмену товара, прошедшего через кассу, даже если ещё не оплачен, приходится ждать минут по 20-30.... Хамят через одного. Написала жалобу, позвонила с обычного мобильного директор и стала выяснять : откуда я знаю взяла, что старшей не было на месте? " Так сами сотрудники сказали и вернулась она через клиентский вход.... Ответ не понравился. Ощущение что я должна была извиняться за жалобу а не директор иагазина. Извинений от неё я так и не услышала. Услышала лишь "будем разбираться". Её вопрос " Ви какая сиена работала?! Мог насмешить если бы не звучал так нелепо в адрес покупатеоя. В общем новый магазин , обслуживание ужасное, хамят на кассе, касса работает всегда одна, цены на ценниках размещены как попало. Товар местами просто навален. В общем пои наличии трёх магазинов других сетей, смысла посещать не вмжу
DNS
Февраль 2023 •
1
Работают как умеют : подобрали комплектующие для процессора... А они не комплектуются, еще и бракованные оказались. Естественно, предлагают экспертизу... Свою..... Кто может поверить, что их экспертиза окажется в пользу покупателя?! В общем нет в этом магазине специалистов, работают по принципу "пока не началось" ... Что? Вопросы к качеству и гарантии. Как и нет, видимо, деталей
Страховой Дом ВСК
Январь 2023 •
3
Отзыв о качестве обслуживания, организованности и отношении к потерпевшему... Пока оценка по страховому случаю ОСАГО такова. Назначили на 9 утра осмотр. Приехали первыми, первыми зашли в кабинет. На осмотре оказались третьими .... Как ❓.... Эксперты не спешат на работу, возможно погода, но по приезду не спешат и начинать работу.... Эксперт осмотрел ВНИМАТЕЛЬНО, для потерпевшей стрроны важно , оформляет вносит данные , коллега из соседнего кабинета (за стеклом), решила навести справки и начинает уточнять отчества других сотрудников у... Эксперта..... продолжала перечислять список сотрудников до тех пор, пока ей мной не было предложего не отвлекать эксперта... Посмотрев удивленно и естественно недовольно, умолкла.... Отзыв возможно и отсутствовал бы, но пока мы ждали в очереди осмотра, зайдя в кабинет первыми, услышали много "интересного" о недовольстве сотрудничеством с диллерами, и чем то там еще... Возможно стоит свои внутренние вопросы и впечатления обсуждать вне клиентской зоны Выплата - ждем решения, обещали в течении 25мин, значит более получаса. Уже 10, т.е в общей сложности час уже потерян (прием "по записи") Сумма выплаты по нынешним временам приемлима, конечно никто на а/м не гарантийную новые детали не предусматривает. На покраску царапин хватит :) . Кому мало, может развлекаиься иском к виновной стороне....
Лэтуаль
Ноябрь 2022 •
2
Обман с бонусами! Приходит смс - л/к в интернет магазине НЕ показывает бонусы по смс. Приходишь в магазин - отправляют бонусы искать в интернет магазине.... В общем мелочь, но противно....
Лэтуаль
Ноябрь 2022 •
2
Выбрали с супругом парфюм мужской и женский. По дороге к кассе пробегавгая мимо продавец выхватив обе коробки из рук супруга, побежала в сторону выхода со словами "я сама отнесу"... Вопрос куда? Нам пришлось её ждать у кассы, была мысль пойти взять 2 других и оплатить. Прилетела, пообещала проверить бонусы, в итоге нахамила .... Бонусов не оказалось, на смс смотреть не стала, заявив, что не знает кто что обещал. Итог - сотрудника волнует лишь её сумма продаж, а чем объяснить её забег с нашими коробочками... Мысль другая - подменила коробки...
МРЭО ГИБДД Управления МВД России по Тверской области
Октябрь 2022 •
4
Народу многовато!
Серебряный дождь
Октябрь 2022 •
5
Увлечённые процессом люди, это дорого стоит в наше время!
Sunlight
Октябрь 2022 •
1
История началась несколько месяцев назад, когда вместо лёгкого возврата явно не качественного товара, получила недели ожидания. Сан лайт "ждал" результат экспертизы, вдруг я специально стёрла позолоту под орнаментом.... Пока не начала писать в соц сетях, в одной из них меня кстати заблокировали за вопрос почему мой случай не в максимальные 3 дня решается , вопрос не решался. Когда в итоге решился, то вернули деньги и за моё бубнение на хамство сотрудников "бросили" подачку извинение в виде промо-кода, о ужас, на сумму 300 руб!!!! Смешно! Покупать не собиралась вообще от слова совсем. Но очередная спам реклама достала и увидев одно изделие тематическое регила купить и применить промокод "сорри", но оказывается он не применим! Грош цена таким извинениями, которые не могут быть применены. Обман и хамство! Кроме того, выкупая заказ столкнулась с тем, что у касс выдвинуты нижние витрины, к кассе не подойти. Продавцы что то бурно обсуждали. Время 10-30 утра! Еле смогла докричаться до них с вопросом "" Кто выдаст товар? " . Мне молча показали рукой на кассу, а 2 сотрудника молча ушли в сторону. К кассе подойти сложно... мне пришлось дважды переспросить могу ли я задвинуть витрину, , прежде, чем я услышала внятный ответ! Почему вообще покупатель, будучи единственеым покупателем, должен испытывать неудобства такого рода?! Сам задвигать витрины, которые выдвигали продавцы? И они сейчас не заняты другими покупателями. Вывод профессионалов нет, либо они чрезмерно хорошо следует указаням руководства. Товар двусмысленного качества - одно кольцо дважды меряла, на 3й раз попросила возврат, скрипя выдали, но заставили придти за деньгами, запретив выбрать товар на сумму возврата. В др раз вообще пригрозили экспертизой, которая длилась не 1 неделю. Последний визит, думаю последний, пусть твою кость 300 руб подарят сотруднику за качественного обман покупателей и хамство? Никто и не знает минус звезду можно поставить?!
Триолит
Октябрь 2022 •
2
Про ремонт пока ничего сказать не могу, а вот про качество приёмки, слов добрых нет.пришла, мастер выходил из офиса, увидел принтер у меня в руууках, сказал сейчас иду..... Пока ждала мастера в офисе, пришёл др клиент, спросил Женю .... Меня по какой тот причине отправили оформлять документы, , а технику, пришедшего Клиента после меня начали смотреть сразу и без документов..... Комментарии думаю излишни