подписчик

подписок

3,6к

просмотров

Сентябрь 2019

Номер моего заказа №224 (номер сервис-инженера). Договор № 27843 от 30.08.19 В пятницу вызвал мастера на стиральную машину. Приехал мастер, разобрал, сказал, что проблема в блоке управления. Взял предоплату за диагностику и увёз блок. Сказал, что по результатам диагностики отзвонится в субботу утром. В результате все выходные мне пришлось звонить самому и каждый раз мастер то переносил на завтра, то обещал перезвонить через полчаса и не звонил. Начиная с понедельника связь с мастером прервалась полностью. Диспетчер сказал, что он заболел (это как надо заболеть, чтобы трубку не брать). Сегодня вторник, меня продолжают футболить. Говорят, что у мастера сегодня выходной и связи с ним нет. Но ведь мой блок управления сейчас не у мастера а у них в конторе на диагностике. Попросил узнать судьбу моего блока напрямую у диагноста (наверняка ведь уже всё протестировано и, возможно даже починено) - диспетчер мне отказал. Сказал, что можно только через мастера. Тогда я попросил заменить мастера - диспетчер мне опять отказал, сославшись, что он всего лишь диспетчер и такие вопросы не решает. Тогда я предложил решить вопрос через руководство, на что получил ответ "это ваше право". Честно говоря, я не понял что означает этот ответ. Это он мне предлагает самому искать их руководство и решать проблему? Странно всё это... В общем я сейчас и не знаю, увижу ли я вообще когда нибудь блок управления от своей стиралки. И что сейчас делать? Сидеть и ждать? А сколько? Неделю? Месяц? Хотелось бы хоть какой то определённости, а не так, что каждый день говорят "завтра", а это "завтра" никогда не наступает. День сурка... Продолжение.... Сегодня уже 5 сентября. Мастер на связь не выходит. Вначале говорили что он болеет, потом 2 дня говорили, что у него выходной, а сейчас и вовсе говорят, что его никто нигде не может найти. По словам диспетчера руководство поставлено в известность и по мне должны принять решение сегодня после 14-00. Какое ещё решение? Мой блок у вас в мастерской на ремонте. Причём тут вообще этот пропавший или загулявший мастер, который всего лишь снял блок управления и привёз в офис? Я просто хочу знать результаты диагностики и ремонта, к которым мастер, снявший блок, не имеет никакого отношения (этим занимается диагност). Продолжение следует.... Номер моего заказа №224 (номер сервис-инженера). Договор № 27843 от 30.08.19