Laserforce
Февраль 2024 •
1
Давно такого низкого уровня обслуживания не видели) Праздновали день рождения в праздничный день (23.02), заранее забронировав и внеся предоплату, изучив кучу положительных отзывов на данное место. При бронировании уточнили будет ли действовать прайс праздничного дня, на что нам ответили, что оплата будет за будний день, так как это пятница. В итоге, конечно, сообразили, что ошиблись и изменили стоимость. Затем вечером перед праздником (в 21:20) решили сообщить о том, что оплата только наличными либо сбп. 1. Прийдя по адресу в день празднования нас встретил умирающий администратор и не менее уставший инструктор. Персонал - одна молодежь (18-20 лет на вид), над которой нет контроля. Девчушки и парни то и дело закрывались в своей коморке, оставляя нас одних. Не было никакой речи о заботе и радушии персонала. Пока мы не спросим можно ли включить игру или чем можем пользоваться, никто не подскажет. 2. Во время игры на VR арене дети постоянно сталкивались и ударялись о стены, персонал ничего не мог сделать пока не набили первую шишку (дети передвигались спокойно, никто не носился, но и это не спасало). 3. Также не было фоновой музыки, при ярком свете и в тишине аниматор делала вид, что ей интересно работать, детей никак не завлекала. 4. Когда я зашла в закрытую дверь за которой находилась только девушка-инструктор и наши дети, я была в шоке. Во время игры девушка использовала такие слова как «да ну нааа..., ты прошел игру без касаний», «полосатый иди ты теперь проходи игру». Полосатый - так она обращалась к ребенку в полосатой кофте, адекватно вообще? 5. Когда взрослые из нашей компании спустились поиграть в приставку их развернула инструктор, сказав :«я не знаю можно ли вам играть, идите спрашивайте у администратора». Хотя оттуда только что вышли наши дети, которым можно было играть. 6. Не все игры работали, к примеру игра «в кнопки» работала от силы секунд 10, после чего зависала На первом фото - холодильник в середине коридора, который стоит у всех на глазах. Очень аппетитная картина. Неужели у персонала нет своего личного холодильника? Уж могли бы приобрести, раз мероприятия за такую высокую стоимость проводите На втором фото - не работающая игра. На третьей фото - сталкивающиеся дети, которым толком не объяснили правила. Ребенок 20 минут из 30 возможных не понимал даже как стрелять в противника. Не верьте отзывам, мы тоже на них повелись и ошиблись, доверив свой праздник
Яндекс Маркет
Октябрь 2023 •
1
Научите пожалуйста сотрудника Елену общаться с клиентами. Изначально смутило, что Елена общалась с девушкой передо мной на «ты», подумала вдруг знакомы между собой, но нет, Елена и мне «тыкала». «Закрой дверь, а, посильней, мне дует». «Давай, жди в очереди» «Видела как мы с девушкой упаковывали коробку, сейчас с тобой также будем» Я ждала пока сотрудница обслужит девушку минут 10, когда очередь дошла до меня Елена не особо торопилась. Она хотела чтоб я вместе с ней клеила скотч на посылку, а также помогала ей с упаковкой товара. Мое терпение лопнуло когда во время обслуживания Елена принимала параллельно поставки сначала от пришедшей женщины, потом от пришедшего мужчины. Пока Елена подписывала их документы и ставила печати я попросила закончить сначала со мной, на что услышала фразу «у меня есть дела важней, чем вы». Глупо в таком случае клеить наклейку на входную дверь с фразой «входите, мы вас ждали», никто меня не ждал и рад не был)) Я сама работаю в сфере обслуживания и знаю насколько это тяжело, но формат общения сотрудницы не был похож на усталость, она просто не умеет вести диалоги с посетителями Сам пункт действительно чистый, за это оставляю одну звезду.