Campania
Май 2024
1
Отмечали детский выпускной 23.05. Хамоватые официанты, которые не знают своей работы позволяют себе отпускать комментарии относительно заказов гостей. Было необходимо порционно подать наггетсы и фри детям (22 человека), тут же Алиса ответила: вы себе хорошо представляете 22 тарелки порционно???Хорошо себе представляю. Когда гости начали подходить делать дозаказы, официант парень (имени не прочитала) отвесил очередной неуместный комментарий: если бы вы сделали все как положено- с предзаказом, вы бы сейчас не стояли в очереди. По качеству кухни и бара претензий нет, но вот официанты- явное упущение менеджеров и руководства, сервис и тактичность у них отсутствуют напрочь. Хотелось бы услышать от вас вразумительный ответ на данный отзыв.
Mi. A Beauty House
Октябрь 2022
1
Началось все с неудачного окрашивания. Когда пришла, выбрали с мастером цвет, я спросила, не будет ли он рыжим? Мне ответили отрицательно. Окрасили. В итоге месяц я проходила с рыжим цветом. В салоне полбещали исправить. Исправили за полную стоимость окрашивания (3000 рублей), это не называется исправить свои же ошибки. Далее в субботу сделала маникюр. Несколько небольших порезов, ок, ничего страшного, бывает. В понедельник воспалился палец. Пришла в салон с вопросами о стерильности инструментов. Доказывали, что все стерильно и это не их ошибка, возможно, мастер просто глубже сделал маникюр (а это не ошибка, нет), опять же, цена маникюра- 1800 рублей. Это не низкая стоимость, это хорошая цена качественной работы, которую я не получила. На мое возмущение предложили дать мне заживляющую мазь! Т.е, цена непрофессионализма и клиентоориентированности- тюбик мази. Причем, даные абсурдные решения поощряет руководство, тк именно с его разрешения данную милость мне предложили. В заключение хочется сказать, что рынок индустрии красоты перенасыщен более качественными салонами красоты, выбирая данное направление работы, вы выбрали явно не свою нишу, что полагаю, скоро вы поймете, потому что прежде всего клиент должен остаться доволен результатом.