Ваш стиль 249
Июль 2021 •
1
Была постоянным клиентом много много лет. Почти с открытия салона, посещала вся моя семья. Поразило отношение к постоянному клиенту - поэтому больше туда ни ногой. Позвонила утром, спросила можно ли приехать на стрижку к определенному мастеру, ответили ДА, мастер подстрижет вас между покрасками двух других клиентов ( замечу что волосы у меня короткие и стрижка всегда минут 10 занимает). В итоге просидела ожидая 20 минут, и затем мне отказали, сказав что мастер не успевает. И как я поняла, по телефону информацию мне давала не администратор, а не пойми кто. Вот такое отношение. В другом салоне предложили бы выход , бонус для клиента, а тут просто отказ. Сразу вспомнились слова моей мамы пенсионерки, которая зашла узнать цену стрижки, так получила ответ в таком тоне, что стало ясно, что как клиент она им неинтересна...ну да, что возьмёшь с пенсионеров...печально....но ничего страшного, зато в другом салоне станет больше постоянных клиентов на целую семью.