Лотос
Май 2021 •
1
Сегодня меня поразило несправедливо хамское отношение к клиенту ( То есть ко мне ) директора химчистки Лотос на Измайловском проспекте ... Сказать что это было крайне не профессионально и даже не по человечески значит ничего не сказать, директор вмешалась как ураган в разговор клиента и сотрудника приема вещей, сразу начался разговор на повышенных тонах ( ощущение что 90 -е здесь не прошли) Создала конфликтную ситуацию, усугубила обстановку, обвинила меня в угрозах к приемщице и шантажировала нажатием тревожной кнопки Не давала сказать слова, в присутствии других клиентов хамски разговаривала со мной и сообщила что из за меня накажет приёмщицу не понятно только за что ?). Директор отправила меня обслуживаться в другую прачечную, но я считаю что в ее нужно навести порядок в своей прачечной где она работает и кардинально изменить отношение к своим клиентам. на мой вопрос к сотруднице угрожал ли я ей сотрудница молчала и не смогла ответить ни слова В присутствии директора, после нескольких моих вопросов об угрозе директор извинилась. Я принес в эту прачечную деньги ( чек 3050 ) и попросил почистить мои вещи, в итоге меня выгнали))) разговаривали как с преступником, всем поведением директор давала понять что я здесь никто и она здесь решает все, но какими методами ???? Я вообще не понял почему она вдруг появилась и так нагло и хамски стала общаться со мной !? P.S: ранее я сдавал футболки в данную химчистки, за которые заплатил но при выдаче заказа они оказались с пятнами, мне сообщили что пятна отстирать невозможно, договорились что если я отстираю эти пятна то вернут деньги, через три дня я предоставил полностью отстиранные футболки в идеальном состоянии, деньги с них не взял дело не в деньгах а в принципе. Вещи не отстирывают, всегда на все отговорки. Считаю что директор не компетентен, такого общения я не приемлю и не встречал никогда за свои 36 лет, я хочу что бы мы все были добрее и человечнее, старались помогать друг другу и слышать друг друга ... я несу свои деньги что бы получить качественную услугу и доброе внимательное отношение к себе. Я считаю что нет безвыходных ситуаций, и данный вопрос можно было решить не создавая конфликтную и унизительную ситуацию для всех сторон. Я прошу прощения у Сотрудника А. надеюсь что ситуация урегулируется без нежелательных последствий для неё. Главное любить