подписчиков

подписок

1,4к

просмотров

Май 2026

Визит в ваш бар оставил крайне негативное впечатление. Мы с подругой посетили данное заведение и на ресепшене оставили пакет с алкоголем. После времяпрепровождения на выходе попросили вернуть оставленный пакет. На наше удивление, девушка на ресепшене сообщила, что пакет разбили, и, отвечая на вопрос, кто именно это сделал, без всякого чувства вины произнесла: «Я». При этом никаких извинений не последовало. После этого мы спросили о возможности возмещения ущерба, на что было заявлено, что заведение не несёт ответственности за оставленные вещи. Данная информация не была доведена до нас на входе, что является нарушением норм обслуживания клиентов. Мы попросили позвать администратора для разрешения данного инцидента. Пришлось ждать длительное время, а на повторный вопрос о сроках ожидания сотрудница отреагировала с демонстративным недовольством и закатыванием глаз, после чего ушла вновь. Вернувшись, она просто положила деньги на стойку и произнесла: «Это вам», — не выразив ни капли сочувствия или извинения. Администратор так и не появился. Такое отношение к гостям, отсутствие элементарной вежливости, некомпетентность в обслуживании и безответственность со стороны персонала дискредитируют репутацию заведения. Надеемся, что руководство примет меры для повышения качества обслуживания и обучения сотрудников нормам профессиональной этики.