подписчиков

подписок

71к

просмотров

Август 2025

Уважаемое руководство ПВЗ. Я вынужден обратиться к вам с серьезной жалобой на поведение сотрудников вашего подразделения, которое абсолютно неприемлемо. Речь идет не о простой некомпетентности, а о системном нарушении норм профессиональной этики и элементарного уважения к клиентам. 1. Недопустимое поведение при клиентах. Сотрудники постоянно ведут себя как на посиделках: громко и похабно хохочут, обсуждают довольно «личные» темы, используя нецензурную лексику, совершенно не стесняясь клиентов. 2. Обсуждение клиентов. Мы, посетители, постоянно становимся объектами для пересудов. Сотрудники открыто и цинично обсуждают клиентов «за глаза». Создается максимально отталкивающее впечатление во время и после посещения. Это полностью уничтожает репутацию пункта выдачи. 3. Полное отсутствие компетенции. Создается впечатление, что персонал вообще не обучен (или не хотят обучатся). Они постоянно отвлекаются от работы (в телефоне происходит что-то ну очень смешное, что и минуту без смеха и обсуждения становится невозможным), не могут сосредоточиться на простейших запросах. Процесс поиска товара напоминает хаотичные метания. Ощущение, что на складе ребусы и лабиринты, нежели ячейки с товарами. Теряют постоянно вещи, не знают базовой информации. Такое поведение демонстрирует полное пренебрежение к клиентам и к вашим же бизнес-процессам. Подобные сотрудники отпугивают м ужасают. Такое поведение сотрудников явно наносит ущерб репутации и прибыль пункта выдачи.

Трамплин

Иваново · Спортивный клуб, секция

Февраль 2025

Вчера были с друзьями: инструкторы и сотрудники оказались весёлыми, вежливыми и чуткими. Снимаю одну звезду из-за девушки-администратора, позвонивших забронировать запись. Общение с ней было грубым и бестактным, что непростительно для клиентов. Прочитав отзывы других посетителей, выяснилось, что такая ситуация не единична. Лично её я не видел, за стойкой стояли парни, с которых нужно брать пример. Начальству прошу принять меры.

Родильный дом № 1

Иваново · Родильный дом

Сентябрь 2023

Если выбирать из всех роддомов Иваново, то это конечно самый лучший…

Мои Документы

Иваново · МФЦ

Сентябрь 2023

Сразу минус - дозвониться НЕВОЗМОЖНО. Не все опции доступны, лучше сразу идти в топольский МФЦ.

Этажи

Иваново · Бар

Сентябрь 2023

Один из самых часто посещаемых кальян-баров. Кальян отличный (есть с чем сравнивать), алкогольные коктейли и еда очень вкусные! Цены кошелек не кусают. Хорошое отношение работников к клиентам. Посидеть компанией - только в Этажах.

Городская клиническая больница № 4, детская поликлиника № 6

Иваново · Детская поликлиника

Сентябрь 2023

Переведитесь в любую другую поликлинику, хамское отношение всех работников, начиная с гардероба, заканчивая заведующей. Вопросы которым задаюсь до сих пор: «С чего вы все взяли, что вам все обязаны?» и «Кто вам позволяет так вести себя с детьми и из родителями?».