подписчиков

подписок

3к

просмотров

Март 2026

ПЭК (PECOM) игнорирует ст. 31 ЗоЗПП и затягивает возврат переплаты. Заявление № СП26007415. 23 марта 2026 года мною было официально подано и зарегистрировано заявление о возврате излишне уплаченных денежных средств (номер обращения: Re: № СП26007415).Согласно ст. 31 Закона "О защите прав потребителей", требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы подлежат удовлетворению в 10-дневный срок. Данный срок истекает 02.04.2026.Несмотря на это, служба поддержки ПЭК уходит от прямых ответов и пытается навязать внутренний регламент в 30 дней, который противоречит федеральному законодательству. Сегодня в чате обещали дать ответ до конца дня, но никакой конкретики (номера платежного поручения) до сих пор нет.Требую:Немедленно произвести возврат денежных средств по указанным в заявлении реквизитам.Предоставить номер и дату платежного поручения.В случае несоблюдения 10-дневного срока с 03.04.2026 будет начато начисление неустойки в размере 3% за каждый день просрочки (ст. 28 ЗоЗПП), а также направлена жалоба в Роспотребнадзор @pecom, жду конструктивный ответ