Администрация.... На запрос официальный с МФЦ тупо не отвечает. Плевать они хотели на официальные запросы. А телефон официальный... просто охранника, который не может ответить естественно на интересующие вопросы. Класс. По их же ошибке, мучайтесь. Государственный документ ( госакт) для них не документ оказывается. В таком государстве и живём. Чиновники и иже с ними главнее государственного документа. Плевать на законы и запросы