Siberian Jay
6
2
подписчика
0
подписок
227,5к
просмотров
Уж не знаю, на уровне компании это имеет место или отдельные операторы из под полы промышляют продажей базы номеров интересантов их кухнями.
Два раза звонил им (и только им) по поводу кухни с интервалом в 3 недели. Оба раза со следующего дня шквал холодных звонков с мобильных номеров Свердловской, Пензенской, Архангельской области "Нам передали, что вы интересовались кухней!👻"
Это ж надо так не ценить своих потенциальных покупателей🤦
Сервис и коммуникация с покупателем - оценка ноль. Покупайте квартиру только при наличии крепких нервов. Самое веселое начнется при заселении (если дождетесь): оно дистанционное, надо согласовать кучу допов и вникнуть в весь процесс, придуманный воспаленным ИИ. Информация в смс дается одна, в приложении - другая, а девочки-боты в чате будут вам задавать уточняющие вопросы и игнорировать ваши вопросы по существу.
А потом еще долго звонить и предлагать услуги. Жить в новой квартире тоже будете вместе с ними!
Прекрасная квартира. Сервис на уровне лучших отелей мира. Кровать разваливается, унитаз течет, сверху и сбоку второй год работает перфоратор даже по ночам, завтраки, включенные в стоимость - постоянно подгорелые. Обязательно приедем еще!
На этапе обслуживания при покупке полиса ипотечного страхования все очень достойно: потерялся чек - быстро прислали взамен, нужно было подправить полис недооформленный агентом - предложили помощь.
Модераторы аганжированы. Банят за определенное мнение, позволяя "своим"(чаще всего продвигающим праволиберальные взгляды или любовь к "Зениту") оскорблять, а любые ответы на эти оскорбления удаляют. Очень много желтого контента, как и публикаций явно низкого качества.
Пора уже что-то делать, чтобы преодолеть самодурство монополиста. Монополия никогда до добра не доводила. Пора уже в ФАС обращаться.
Только некоторые претензии:
1. Сотрудники Циан сами ляпают в объявления планировки, в большинстве случаев не угадывают, оказывается планировками других квартир. Стоит кому-то пожаловаться на несоответствие - оплаченное объявление снимают с рекламы, хотя вина за несоответствие лежит на Циане, а не на его клиенте.
2. Чтобы дозвониться по объявлению теперь нужно пройти нехилый квест и нажимать на кнопочки - не у всех телефоны позволяют это сделать. (Это все в добавок к кривому номеру).
3. Постоянно добавляются все новые тупые функции. Интересанты уже чуть ли не на страницу в Одноклассниках тебе пишут, чтобы договориться о просмотре.
Второй раз заказ (еда из фаст-фуда) и опять неполный. Привозят опечатаный с полным списком заказанных позиций, но не докладывают 1 позицию. Они в сговоре с комплектовщиками и зарабатывают на этом, что ли?)
п.с. и да - служба поддержки не реагирует на запрос в чате.
Приятно найти именно тот редкий продукт, который тебе необходим в данный момент (заморозка черной смородины).
Осторожнее с выбором материала: многое заявленное как блекаут таковым не является. Мне лично не повезло: на кухне получился почти полная темнота, а в спальне только процентов 60 света удерживает, хотя все выбиралось из т.н.блекаута.
Контролируйте замеры, не жалейте денег на бОльшую площадь штор. Мне сделали так, что шторы висят слишком низко - мешает (штора в закрытом виде ложится на створку - неэстетично) открывать окно для проветривания и по бокам маленькие поля - проникает свет.
Невозможно получить заказ. Требуют код из смс, который не приходит. До оператора из колл-центра не дозвониться: долго играет музыка и потом звонок сбрасывается.
п.с.писал я на вашу почту - ничего решать вы не хотите, ответ "у нас так принято, и никак иначе" и никаких вариантов не предложили. Дозванивался в колл-центр потом уже из дома, там предложили "быстрее бежать в магазин, пока код, который они сгенерировали действует, у вас 15 мин., сказали"...
продажа брильянтов... быстрей бегите в магазин.... Атас.