Wildberries
Октябрь 2024
5
все всегда отлично!
Пересвет
Август 2024
3
В филиале на шишкова был отвратительный опыт. Страховая направила гарантийное письмо 18.07 на 5 дней процедур, 19.07 прошла один день процедур, затем записалась по телефону на 29.07, мне подтвердили запись, я пришла и мне распечатали квитанцию, поднялась в 31 кабинет, меня оставили ждать на полчаса и потом сказали, что не примут из-за того, что прошло "много времени". На регистратуре и в кабинете разговаривали уничижительно, спрашивали "уважительную причину, по которой я пропустила неделю". Гарантийное письмо действовало с 18.07 до 16.08, у них это есть в системе и также распечатано и вклеено в карту, все даты прописаны. Позвонила администратору, мне сказали, что у них в клинике по регламенту нужно ходить на процедуры либо каждый день, либо через день. Нет вопросов к этому правилу, единственное что, об этом меня не предупредил НИКТО. Ни когда я записывалась на первый день, ни перед процедурами в клинике в первый день, ни на второй день по телефону, когда я записывалась через десять дней "без уважительной причины". В итоге администратор перезвонила и предложила записать меня на процедуры, сказала, что могу обращаться к ним в клинику. Она сказала, что связалась со страховой и они сказали, что письмо действует до 16.08. Это прописано везде. ЧТО ЭТО ВООБЩЕ БЫЛО? Меня сейчас предложили записать на процедуры, чтобы я еще раз потратила деньги и время на дорогу, потратила время в клинике, послушала как мне хамят и отказывают в услуге? Я могу закончить делать процедуры “без пропуска по уважительной причине” или у вас все же регламент? Полный абсурд, испорченный день и впустую потраченные деньги на такси. В итоге виноватой осталась только я из-за того, что не знала о том, о чем мне никто не сообщил. В филиале на Бульваре все было отлично.