pew pew (thud10)
8
1
подписчик
0
подписок
281,4к
просмотров
Пользовалась сервисом второй раз в жизни, качество вещей нравится. Но сервисная поддержка – это что-то.
Оформила заказ и пришла его получать в первый раз, поздно, мне сказали, что сегодня(вс) работают до 20:00 и за 10 минут до закрытия его не отдадут. Я забрала другой мини-заказ, а этот согласилась забрать позднее и продлила до следующей пятницы. В будние дни возможности забрать не было (и физической, и финансовой, зарплата была в пятницу), а в саму пятницу пвз работал до девяти. В восемь вечера я чувствовала, что снова опаздываю, но ещё было не критично и я могла успеть его забрать. Написала поддержке ламоды, есть ли возможность продлить заказ ещё на день (нет - бежала бы до пвз и забрала, да - спокойно забрала бы заказ в субботу утром). Мне поддержка ламоды ответила в 23:30 вопросом, какой у меня номер заказа.
На следующий день коммуникация велась также с 1,5-2 часовыми опозданиями, потому что робот бесполезен, а операторы отвечают с вот такой скоростью.
В следующий раз я выберу вещи через интерфейс ламоды, а закажу на Озоне или Вб: там и часы работы, и срок хранения и, что самое главное, поддержка работает без перерывов в несколько часов (в рабочее время сервиса).
Отвратительная работа менеджера сервиса. Грубость в личной переписке, долгие ответы, отсутствие инициативы и попоосту способности с первого раза организовать встречу и обозначить формат созвона. Так и не удалось ознакомиться с сервисом, к сожалению.
Кстати, то, что отзывы накрученные, очень заметно
Пресный, почти полностью отсутствующий сценарий спектакля, состоящего на 70% из негатива, оверп райснутое шампанское (2100 рублей за бутылку 0,2), навязчивые фотографы, бармены и даже гардеробщики – это всё вам в подарок от мдм на 14 февраля. Рада, что настроение сегодняшним вечером подпорчено не было, но и повторять данный опыт никому не советую. Театр будто взял одну выстрелившую тему "про любофф" и теперь клепает однотипные спектакли. А когда-то я сюда ходила на великолепные Шахматы.
Второй раз в санатории, приехали только сегодня, 3го января. Когда отдыхали в прошлом году в тот же сезон, понравилось, что всё соответствовало ожиданиям. В этот раз количество людей на праздники увеличилось за счёт новых номеров, а вот количество мест на парковке или размер столовой нет. Приехали вовремя, но парковочное место еле нашли, я не знаю, что делали люди, приехавшие после нас. С номером всё ок, как в прошлом году, разве что шумнее из-за количества людей. Но в столовой ад)) Мы пришли в своё время, карточки на входе никто не проверяет - поэтому не знаю, с этим ли связано, но яблоку негде упасть. Ждали, когда появится место, минут 15. Со столов на втором этаже не успевают убрать. На завтрак и обед ситуация по количеству людей лучше, но впечатление мягко говоря испорчено. Дополнительные столы если и есть, то их не хватает, а ещё часть из них бронируются вип-номерами. И зачем вам столько пустых стульев по бокам столовой, если столы туда бы влезли тоже? Еды тоже к нашему времени остается мало (но она такая же божественно вкусная, этого не отнять и за это все звёзды). Вы подняли цены, открыли новый спа-комплекс, сделали красивые описания, даже слегка изменили ЦА (бабушек и дедушек в этом году меньше, молодежи – больше), при этом не подготовив инфраструктуру санатория.
Если ситуация будет оперативно исправлена, с радостью изменю отзыв.
Дополнение: несмотря на увеличение количества отдыхающих в санатории работает один медицинский секретарь на всех. Час в очереди) Ещё в прошлом году хотелось поставить двоих. Состояние обычного бассейна стало хуже, хаммам в разгар сезона не работает, запах сырости усилился, коррозии на батареях и других поверхностях больше, так как вентиляции или осушителя, конечно, не появилось. Вода и воздух в бассейне холодные. В общем, этой спа-зоне тоже требуется ремонт, людей-то в неё меньше ходить не стало. Новый платный спа – бомба, не узнала даже Красный Холм, волшебное место, но с входящим-то в базовую стоимость бассейном к номерам Комфорт тоже нужно что-то делать. Так как это чудо я увидела, заплатив дополнительные деньги (и буду доплачивать дальше, потому что люблю теплую воду), а в моё базовое проживание на 5 дней за 70 тысяч входит бассейн с температурой воды +26, с неработающим хаммамом и феном (они не сушат совершенно), без замков на ржавых ящичках. И с такой полярностью качества (микс турецкого отеля и советского санатория) нужно что-то делать
Сервер для оплаты заказов отвалился накануне нового года, сразу после новогодней рассылки. СДЭК, представляете, какой наносите ущерб вы наносите другим бизнесам, которые с вами сотрудничают? И ситуация, главное случается не впервые. Ответа ваших менеджеров ждём уже полчаса
Великолепное место, частичка Казахстана в условиях Москвы. Взять национальный чай с баурсаки, плов или лагман, проникнуться атмосферой... Лучший ресторан для семейных праздников, кстати
Хороший аэропорт, очень современный. Никаких проблем не возникло
Так и не удалось попробовать еду, так как к нам попросту не дошёл официант. Столика людям предлагают дожидаться на улице, меню скомпоновано очень странно и достаточно маленькое. Но даже если всё по вкусу тут великолепно, из-за обслуживания минимум половина ваших клиентов не дойдет до этапа "попробовать блюдо". Скорее не советую
Мне кажется, это было лучшее обслуживание за всё время в Грузии. Огромный ресторан, но ждать долго вам не придётся. И еда тоже отличная, только приятные впечатления оставила
Очень вкусная еда, курицей чкмерули объелись. Аккуратно, не берите большие порции и рассчитывайте свои силы