Васисуалий Л.
10
2
подписчика
0
подписок
2,6м
просмотров
Дозвониться невозможно: либо занято, либо не снимают трубку. Непонятно, зачем вообще на сайте указан их телефон.
Снег во дворах не убирают много лет подряд ни на дорогах, ни на тротуарах -- а зачем? Весной все равно сам растает.
Всем хорош этот ПВЗ (просторный, теплый, чистый, уютный), но есть один недостаток -- сотрудник по имени Миша. Миша то закроет ПВЗ как минимум на полчаса раньше 22.00, то свалит куда-то на пару часиков по своим делам, прикрепив на соплях к двери объявление о том, что детали его отсутствия можно узнать в ПВЗ Wildberries напротив. В других случаях Миша занят фотографированием каких-то коробок и не очень торопится уделить время клиенту, а иногда Миша просто раздраженно разговаривает. К слову, к Мишиной сменщице (к сожалению, не знаю ее имени) таких претензий нет: приветлива, вежлива, доброжелательна, охотно консультирует о правилах возврата товара, скидкам и прочим деталям работы маркетплейса, помнит многих клиентов и принимает участие в их ситуации. Вот идешь иной раз получать заказ и думаешь: "Только бы сегодня работал не Миша!".
Пункт выдачи находится в отделении "Почты России" -- да-да, получать озоновские заказы нужно в одном из окошек у сотрудницы с бейджиком "Почта России".
На здании нет НИКАКИХ намеков на присутствие в нем ПВЗ Озон. Я даже не говорю о фирменном логотипе над входом или рядом с ним, нет даже белого листочка формата А4 с объявлением на входе в почту. В этом здании много организаций (Авито, К&Б, Винлаб, адвокаты какие-то ...). Мне пришлось дважды обойти здание, постоять в задумчивости перед фасадом, внимательно прочитать письмо о состоявшейся доставке и … зайти в отделение "Почты России", чтобы просто спросить, не знают ли они своих соседей из Озона. Оказалось, они и есть искомый ПВЗ.
Сотрудница с бейджем "Почта России" (в ее внешности ничто не говорило о причастности к Озону), выдававшая заказ, достойна своей организации: на все вопросы отвечала "не знаю" и "мы этого не делаем". На вопрос о том, кто знает или где можно узнать, -- снова "не знаю". Непонятно, зачем она вообще там сидит, от постамата больше толку было бы.
Посетил сие место 09 ноября примерно в 3 часа ночи. В кафе не было даже хот-догов, туалет не работал. Сотрудница при общении с клиентом, скажем мягко, признаков радости не проявляла. Заказал чай, но попросил не наливать, пока не переставлю машину от колонки -- люблю горячий напиток. Сотрудница все-таки налила чай, хамовато спросив: "Вы что, полчаса переставлять машину будете?". В общем, зря она пошла с людьми работать, не её это. Параллельно со мной были еще несколько клиентов -- все мы (не сговариваясь) встретились минут через 10 на следующей по направлению движения заправке, принадлежащей другой крупной сети, Словом, не я один не смог получить нужные услуги в этом "замечательном" месте.
В очередной раз открылась точка по производству и продаже выпечки. Женщина-специалист из бывшей союзной республики лепит пирожки. Делаю заказ. Не помыв руки, специалист несколько раз щедро слюнявит палец, выбирая пакеты для заказа, берет голыми руками деньги, теми же руками отсчитывает сдачу. Как вы думаете, что потом? Правильно, возвращается к лепке пирожков немытыми руками -- я специально проследил. Спрашиваю: "Вы считаете это нормальным?" Нет, говорит, не считаю, ржет и продолжает лепить. Чек о покупке не выдают, то есть отравят и не ответят за это. Всем приятного аппетита в этом роскошном месте!
Просторно -- это плюс. На кассе девушка занята своими проблемами больше, чем покупателями -- это минус. Ковыряется в телефоне и говорит "Подождите", -- это минус.
Морозы начала 2023-го года отчетливо показали, что качество зимнего дизтоплива оставляет желать лучшего. Не вздумайте заправляться здесь зимой! Будете ждать эвакуатор или весну -- что раньше придет.
Несколько месяцев в этом пункте выдачи криво работает входная дверь -- постоянно заедает и не закрывается должным образом. Иногда ее приходится выбивать плечом.
В пункте выдачи не работает мобильный интернет. В свете новых правил предъявления штрих-кода заказа это особенно пикантная деталь -- нужно выходить на улицу, иногда под ливень. При этом вход оборудован настолько коротеньким козырьком, что от дождя он не защищает совсем, но собирает дополнительную воду, щедро поливающую клиента при каждом прохождении через ту самую заедающую дверь.
На улице перед входом площадка-проезд красиво вымощена брусчаткой. В сухую погоду все отлично, в дождливую три четверти этого а-ля собянинская Москва великолепия заняты огромной лужей, в которую далеко не каждая машина рискует заехать.
Сотрудники вежливы и внимательны --- только поэтому три звезды в оценке.
Плюсы: доброжелательный персонал, просторный торговый зал. Минусы: неудобный, практически отсутствующий подъезд на машине, а также неудобное крыльцо (маленькая площадка, которую полностью заметает открывающаяся наружу дверь).
Из плюсов: какой-никакой подъезд на машине. Из минусов: маленький крайне тесный зал, продавцы, которые либо навязчиво предлагают ненужный тебе товар, либо просто ведут себя запанибрата, пробивая этот ненужный товар ради прикола (шутка такая, ага). Персонал в торговом зале перекрикивается на родном для них (не русском) языке. 3 звезды только потому, что все-таки вопреки персоналу удается купить то, что нужно.