Очкарик
Июль 2024 •
1
Друзья, будьте внимательнее, в момент продажи очков и оправ просите указать номер модификации очков, так одна и та же модель может быть разной модификации. Потом привезут не ту модификацию и Вы не сможете доказать, что брали другое.))) Номер модификации указан на дужках или заушниках. Видеозапись (по слов продавца Чуйкиной Натальи Юрьевны) не ведется, поэтому ни с гарантией, ни по видеозаписи Вы не сможете проверить то ли Вам привезли. Фотографируйте оправу!!! Вот такой вот выход из ситуации будет еще лучше. Отдельного внимания заслуживает хамский персонал. Сначала Чуйкина Наталья Юрьевна мне говорила, что нельзя вернуть товар надлежащего качества. Врала нагло в глаза! Затем, после того, что я сказала, что на сайте есть такая возможность, она дала мне листок для заявления. Затем с надменным выражением лица «попросила» зачитать ей, что я написала в заявлении менеджеру по фамилии Абрамова.)) Такая миловидная женщина, и так себя вести! В итоге я позвонила мужу и прислушалась к нему, забила на оправу, главное, что вижу лучше в этих очках. Да, оправа отличается! Я не могла выбрать оправу с какими-то белыми вставками— это просто выглядит отвратительно! )) Я даже котенку корм покупаю и перечитываю состав несколько раз! 😁 Но с такими продавцами и менеджерами, с тем, что никаких уточнений нет, видеозаписей нет… будьте бдительны… Попользуюсь тем, что привезли, и больше в это место не обращусь.)) В Вас будут заинтересованы только на моменте подбора очков. Как только возникнут какие-то проблемы— поведение… оставляет желать лучшего.) Чего я ожидала: если возникла спорная неприятная ситуация, хотелось бы, чтобы продавец более спокойно и доброжелательно помог разобраться, предложила бы написать заявление сама, узнала бы всё -таки о видеозаписи и ее просмотрела, да и отнеслась бы более гуманно! Повышать тон на клиента, который не понимает, что произошло с выбранной им оправой — не очень хорошая стратегия. Хотя я живу на Первомайской с детства и вижу, что этот салон здесь работает ну очень давно …)) Видимо, такое поведение нигде не фиксируется и позволительно в салоне. Ранее я сюда не заходила, буду теперь аккуратнее с салонами оптики. Тем более теми, кто пытается акцентировать внимание покупателя на «бренде» товара, а не на его качестве. 😁 Очень важный жизненный урок усвоен: фотографируем выбранные очки до и всё фиксируем на аудио— или видеозапись (но без лиц, данный нюанс юридически обусловлен). Я не настроена была на скандал и т.д. Почему бы не помочь клиенту разобраться в ситуации? В спокойном и культурном тоне… Я бы посмотрела видео, прочла бы реальные отметки в гарантии о выбранной мною модификации, и если бы это все совпало, то удивилась бы мистике, но оценила бы высоко и клиентоориентированность и желание помочь. Это же нормально! Человек, спустя месяц, при отсутствии какой-либо фиксации мог и забыть, что выбрал. А то отправили смотреть на сайт, а на сайте второй, например, оправы вообще не было. Я брала две.) Не очень приятная ситуация. Доказать никто ничего не поможет, но и желания разобраться в корректном тоне у продавцов нет. Развивайте мягкие навыки своих продавцов, установите камеры, если их реально нет (а если вновь солгали, то жестко…), фиксируйте не только модель, но и модификацию оправы.
Шоколадница
Июнь 2023 •
1
Ребят, вы открыли веранду и 30 минут не можете принести сок, чашки для чая, вытереть грязный стол. Раз открыли веранду— контролируйте ее. Отзыв пишу на момент 20 июня 2023 года.
Fluffy Fluffy
Март 2023 •
5
Нам с молодым человеком все понравилось! Очень вкусно! Такие воздушные панкейки не пробовали нигде. Но это только пока! Вдруг тоже хорошие встретим.))
Торговый дом Библио-Глобус
Март 2023 •
5
Мой любимый магазин. По цене— выше среднего, как пишут, это правда. Но атмосфера сказочная! Только пакетики маленькие на кассе не забудьте все-таки включить в ассортимент.))