Венэксперт
Январь 2025 •
5
Побывала в клинике в рамках промоакции на сайте, осталась довольна полностью и порекомендовала всем близким. Врач Щербина А А провела прием и осмотр на высоком проф уровне, спасибо!) Было бы здорово, если бы в клинике отказались от бахил, тем более, по две пары на пациента, заменить можно на моющиеся тапочки, сабо либо одноразовые тканевые, которые можно повторно использовать после стирки либо сдать в переработку🙏🏼
Астория Дент
Декабрь 2024 •
5
Не могу нарадоваться на то, с какой радостью и позитивом мои девочки теперь бегут в клинику к стоматологу🤍 в наше время настоящая эпидемия кариеса и я очень переживала за здоровье зубов дочерей и за то, какие отношения с врачом-стоматологом у них сформируются, но теперь моя душа спокойна благодаря Надежде Николаевне, — это отличный специалист и чудесный человек, который сразу к себе располагает и детей, и взрослых, отдает каждому столько терпения и внимания, сколько ребенку и его маме требуется, отвечает на все вопросы, чувствует потребности ребенка и очень бережно относится к настроению и психике каждого! Спасибо большое за то, что Вы делаете!🪄
ИталианПицца
Сентябрь 2024 •
5
Очень любим с детьми это кафе. Всегда вкусно, быстро, ни разу не было никаких проблем с качеством блюд, дети обожают 4 сыра и картошку именно тут!
Рекорд
Июнь 2023 •
1
Сводила дочь трех лет на пробное занятие по гимнастике на Семихатова и впервые в жизни видела стопроцентную противоположность обещаний на сайте, вот просто каждому пункту! Неприятно удивило и то, что после занятия, которое не принесло им оформления абонемента, никто не написал/не позвонил и не узнал в чем же причина, чтобы работать над ошибками и хотя бы чуть-чуть соответствовать критериям со своего сайта. Ну, либо клиентов слишком много, либо их нет и всем все равно. Начну с того, что на входе никто с нами не познакомился, не узнал имени ни моего, ни даже ребенка, а к дочери на тренировке обращались «девочка» 😅 изначально я даже не поняла, что женщина, сказавшая нам где раздевалка, это тренер, т.к она не была одета в форму, не имела бейджа, она толком не поздоровалась, не представилась, не сориентировала меня ни по тренировке, ни по продолжительности, ни по туалетам, где можно помыть руки или сводить ребенка на горшок— ничего. Она так и проводила урок в джинсовых шортах и футболке, наверно, так и приехала и сразу так сказать к станку. Будем надеяться, что после дороги хотя бы помыла руки, ведь она прикасается к телам, головам всех детей! Перед тренировкой никто не уточнил есть ли у ребенка какие-либо проблемы со здоровьем, позвоночником, шейно-воротниковым отделом, при этом на первой же тренировке ее скрутили в кувырок, загибая голову вниз, растягивали, нажимая на спину - это неприемлемо и крайне непрофессионально. Что должен в этот момент чувствовать ребенок? Благо, моя дочь здорова, но видя это мне в голову пришла эта мысль «меня даже не спросили», при том, что я стояла в зале и наблюдала, могли бы и спросить! На тренировке были смешаны дети всех возрастов, старшие носились и легко могли сшибать младших с ног, никакого дисциплинарного или организационного регулирования я так и не увидела. Кроме того, в достаточно грубой форме меня пытались выдворить, но даже не за дверь, а на улицу, к окну с той стороны, если я хочу наблюдать. Во-первых, это унизительно, во-вторых, там в это время был ветер и дождь, в-третьих, даже по закону родитель имеет право, а также должен в соответствии со своими обязанностями, находиться рядом с ребенком до четырех лет, следить за всеми манипуляциями и не оставлять в потенциально опасных ситуациях! На мои комментарии, что ребенок вообще впервые на занятии где-либо, нигде не оставался один, может испугаться, т.к сильно привязана, мне ответили, мол, тогда забирайте ее и уходите. Круто! Профессионализм и клиентоориентированность просто «на высоте». Во время занятия тренер позволяла себе грубые обороты речи и интонации по отношению к детям, например «закрой рот». Я не ханжа, но ведь это не подростки, не группа, которая занимается давно и имеет опыт подобного обращения, хотя и это ужасно, это дети 3-6 лет, среди которых были новички. Это ужасно, ведь, когда водишь ребенка на тренировки, хочешь, чтобы тренер был позитивным примером для твоего ребенка, мотивировал его к опрятному внешнему виду, манере общения, выдержке, осанке, подтолкнул к развитию и самореализации, а тут было страшно лишь бы дочь за час не нахваталась грубых выражений и не получила психологическую травму. Данный тренер, посреди тренировки, просто ЗАХЛОПНУЛА дверь перед моим носом, когда я сама потихоньку пыталась покинуть зал, но в этот момент тренер делала упражнение по кувырку с моим ребенком, разнерничалась и выгнала меня, видимо, чтобы я не убедилась еще раз в ее некомпетентности. Что это за тренер, который работает с детьми, но у него такой узкий психологический диапазон и он начинает нервничать на мельчайшей загвоздке??? Страшно и грустно. Далее отмечу, что в студии нет администратора, никто не следит за раздевалками, все заходят и выходят туда-сюда как на вокзале, оставлять ценные вещи и деньги без присмотра не рекомендую. Также, после тренировки, никто не соизволил не только подойти и узнать наши впечатления, предложить оформить абонемент или проработать наши замечания, но даже и просто ПОПРОЩАТЬСЯ😅 Если честно, тогда видя как рада моя дочка после тренировки, я бы оформила посещение, а этот отзыв не появился, потому что уже забылись бы все недостатки, если бы хотя бы после всего этого, к нам подошли, проявили интерес, внимание, участливость, сервис, но даже через день нам никто не позвонил, узнать почему мы не будем продолжать ходить. Я поняла, что в моем ребенке там никто не заинтересован ни с точки зрения бизнеса, ни с точки зрения какого-то трепетного отношения к каждому ребенку. Кроме того, раздавать поощрительные подарки только детям-клиентам, а гостевых посещающих обделять - крайняя степень некомпетентности работы с детьми, как себя должен чувствовать ребенок? Обделенным? Плохо справившимся с тренировкой? Ему похвала и мотивация не нужна? Ребята, крайне рекомендую нанять штатного маркетолога, детского психолога и работать над качеством оказания ПЛАТНЫХ услуг. Детей было мало, а значит конверсия от пробных занятий крайне низкая, LTV низкая, вы так скоро разоритесь, а комментарий «если вам не понравится и не будете посещать, то это пробное бесплатно, а если будете, то оно войдет в стоимость абонемента» Это вообще как? Кто вам сказал, что это ок? + на баннере огромными буквами написано «первое занятие бесплатно», значит это введение потребителя в заблуждение, а это уже статья. В общем, я еще пару дней колебалась ходить или нет, ведь дочке понравилось, хотя это не заслуга тренера, а ее личный интерес ко всему новому, но видя такое отношение не только от тренера, то и от администрации - передумала окончательно, будем искать другое место, пусть даже подальше от дома и, думаю, точно найдем, ведь на рынке много предложений и высокая конкуренция, ей надо либо соответствовать, либо уходить с рынка.