подписчиков

подписок

1,6к

просмотров

Март 2026

Сегодня (25.03.26) посетила ваш магазин с целью покупки телефона в рассрочку. К сожалению, ушла ни с чем, потратив время. Суть проблемы: рассрочку одобрили, телефон уже вскрыли и начали клеить пленку. В этот момент выяснилось, что сотрудник перепутал модели: я брала версию с физической-SIM + eSIM, а в документах он указал версию только с eSIM (которая дешевле). Сотрудник просто отменил текущую заявку и попытался подать новую (но лимит никто не отменял). Банк отказал. Тогда я просто спокойно сказала, что это, скорее всего, лимит превышен, но мне ответили, что это тут не при чем. Ну ладно, человек работает в этой сфере, значит, ему можно верить. Ведь просто выдать телефон за «нал» — это проще простого, сотрудники и нужны для выполнения сложных операций, например, как в моем случае ) . Не хочу говорить плохо про сотрудников, но вам необходимо быть ответственнее, собственно говоря, как и покупателям. Лучше уточните лишний раз у сотрудника, все ли так, просто для меня это первая такая покупка в таком формате, поэтому не могла знать (. Результат: банк выдал отказ. Как я позже выяснила в другом магазине через запрос в банк — причина в превышении лимита заявок из-за первой ошибочной операции. Теперь я в «стоп-листе» на месяц. Но возмутило больше всего другое — сотрудники делали вид (или действительно не понимали), что не понимают, в чем дело. Очень обидно, что из-за чужой невнимательности и нежелания честно признать ошибку я теперь целый месяц не могу совершить покупку, и даже этот месяц — цветочки, потерянное время жаль, да еще и правду пришлось выяснить, потратив время в другом магазине. Ошибка — это человеческий фактор, но попытка её скрыть и оставить клиента в неведении — это уже плохой сервис. Будьте внимательны при оформлении документов в этом магазине!