подписчик

подписок

45,6к

просмотров

Май 2026

К сожалению, как показал мой опыт, ремонт проточных водонагревателей в данном сервисе фактически сводится только к замене ТЭНа. Если неисправность связана с чем-то другим, устройство, по сути, не ремонтируют. Я дважды обращался в сервис по гарантии, но в итоге меняли только ТЭН, который сгорал после первого использования. В итоге водонагреватель так и не был отремонтирован. Дополнительно я писал на электронную почту, отправлял видео с фиксацией неисправности, а также схему подключения. Однако в ответ получил только игнорирование. После отказа в ремонте я решил самостоятельно разобрать водонагреватель, чтобы хотя бы понять причину поломки. Первое, что бросилось в глаза, — провода, идущие к термодатчику, были срезаны у самого основания датчика. Кроме того, в моём водонагревателе мощностью 5,5 кВт (есть другая модель 4,2кВт с двумя спиралями) должно было быть три нагревательные спирали. Однако внутри я обнаружил только две. Одна из них сгорала, а третья, была просто срезана от клемм и не заменена. В итоге создаётся впечатление, что вместо полноценного гарантийного ремонта прибор не только не восстановили, но и фактически привели в ещё более неисправное состояние. Часть элементов была повреждена или отключена, неисправные компоненты не были заменены, а мои обращения с доказательствами поломки остались без нормальной реакции.