подписчиков

подписок

7к

просмотров

Май 2025

Забронировал заранее данный отель из-за 4 звезд, близости к курортному бульвару и наличия бассейна, в который попросили заранее с собой привезти справки от дерматолога, но и бассейн в тот день по воле случая работал только во второй половине дня. На этом пожалуй все эфемерные плюсы и закончилось…Выставили счета на проживание с завтраком с 06.05 по 15.05, попросили для подтверждения брони оплатить 1 сутки, оставшуюся часть можно по приезду. Какого же было удивление - когда по приезду сумму доплаты девушка на ресепшене озвучила много больше, чем указана в ранее выставленных собственных счетах своего же отеля (на несколько десятков тысяч больше!). На мое предложение давайте разберемся - получил резкий ответ - ничего я разбираться не буду! Это вам служба бронирования выставляла (как будто это две разные организации, а не один и тот же отель), а вам надо заплатить ту сумму которую сейчас Я озвучиваю! Праздники!! Динамическая цена… А как вы хотели? Итак цена ниже чем на сайте!!! Не желая мириться с таким поворотом событий попросил позвать руководство отеля - на мою просьбу была приглашена лишь девушка с кудрями, которая сходу на повышенных тонах начала «заяснять» свою правоту, «заглядывать» нам в карман, выражая также сомнения в нашей платежеспособности в несогласии оплачивать новую заявленную сумму, что это она разрабатывает форму счетов и нам придется заплатить именно ту сумму которую она сейчас озвучивает, а не ту которая была выставлена заблаговременно в апреле, позже гордо представившись руководителем отдела продаж. Пожалуй азам гостеприимства к своему зрелому возрасту эти дамы не были обучены вообще никак и на минимальные курсы гостиничного дела видимо их не направляли, а ведь это Кавказ, где гостеприимство впитывается с молоком матери - по крайней мере так у всех моих армейских сослуживцев! Вели себя как хабалки, подняли такой хай, что даже моя 5-летняя дочка спросила, пап, а почему эта тетя на ресепшен так орёт? Она что из тюрьмы сбежала?… устами младенца, как известно, глаголет истина! Гнать поганой метлой надо этого руководителя отдела продаж из сферы услуг, но это конечно же на усмотрение руководства отеля. Пока всех посетителей не разогнала своим некорректным поведением. Кто-то уже в комментариях писал, что этот отель Дно, я бы подредактировал тот отзыв - на самом деле это ДНИЩЕ отельного бизнеса. Побывал во многих местах от Калининграда до Камчатки, но такого хамства и отношения нигде не встречал! Этот отель-санаторий возглавил мой Антирейтинг, куда точно ни ногой, ни на одну минуту, ни на один шажок-по сути просто многоквартирный дом, переделанный под гостиницу, за что присвоили ему 4* остается только предполагать…Внутри номера повышенной комфортности на 4 человека вы встретите красивый шикарный кухонный гарнитур, с полупустыми полками, который никак нельзя использовать по своему назначению с наполнением 1 вилка, 2 ложки, штопор, ложечки и всё, наверное это задумка интерьера для повышенного комфорта! В аскетичных номерах не уютно, чувствуются холодок, как в морге с каменными полами и разбитыми стеклами. Понятно, что Кисловодск имеет такое преимущественное исторически сложившиеся географическое расположение и поток туристов со всей России, что персонал похоже совсем расслабился и так вольно себя позволяет вести! Совершенно случайно встретил тут еще одного знакомого с семьей, спросил ну как тебе-ответ был «нуу, терпим, куда деваться, не буду же я дергать семью с переездами». В общем, уважаемые потенциальные будущие гости данного отеля, если вы готовы терпеть, а не отдыхать, то вам сюда за непринужденным Кисловодским сервисом! Но а мы вместо 9 суток проживания сбежали отсюда после первой же ночи…

Роза Ветров

посёлок Ключи · Хостел

Июль 2022

Роза ветров Наша группа совершала восхождение на Ключевскую Сопку, волею судеб шли пешком в сторону поселка Ключи,пройдя 63 км когда наконец-то появилась сотовая связь, на часах было 03-00 ночи,а силы начали покидать нас позвонил именно в этот гостевой дом,трубку снял Дмитрий,как позже выяслось - хозяин этого отеля. По телефону попросил не только разместиться в этом хостеле, но и по-возможности забрать нас на автомобиле с трассы,ну как с трассы-с просёлочной тропы) Так вот Дмитрий не только организовал ночью джип и вместе с водителем приехал ночью по указанным координатам,а ещё по приезду накормил горячим борщем, разбудил жену, которая встала ночью и приготовила нам огромную пиццу и это-то после 13 дневной экспедиции. К 9-00 были выстираны абсолютно все вещи,в которых мы приехали, а условия проживания просто великолепные-просто рай для туриста. И если хозяева отеля позиционируют себя как хостел,то это пожалуй лучший хостел в России (что подтвердили все участники нашей группы и другие постояльцы). Я бы назвал это как минимум мини- гостиницей, а если была возможность,то поставил оценку 10 из 10! Отношение к гостям просто на высшем уровне. Дмитрий и Татьяна, спасибо вам огромное за вашу открытость, доброту, профессионализм и подход к людям, желаю 100 % заполняемости отеля и кратного расширения бизнеса - так держать! Благодарю ещё раз за оазис гостеприимства в Камчатском крае!!