Гипер Лента
Март 2023
1
12.03.23. посетила гипермаркет «Лента» в Тобольске. После расчета на кассе, стала проверять чек и обнаружила, что половина товаров в нем пробита по стоимости дороже на 40-50 руб, чем было указано на ценниках. Уточнять этот вопрос меня отправили на стойку администрации. В результате, выяснилось, что на одни товары ценников вообще не было, и их роль выполняли ценники их «соседей» по полке. В случае с другими товарами –там были ценники на отсутствующие позиции, которые я приняла за ценники на выбранный товар (например, «Ложкарев куриные котлеты» и «Ложкарев нежные куриные котлеты» – почувствуйте разницу, если на витрине всего один вид этих котлет. А ценников куча!) Когда все эти моменты были выяснены, спросила у администратора, почему такая неразбериха с ценниками. На что получила ответ «А я откуда знаю!!» (извините, а кто должен знать?) После этого, она не только не принесла извинений за халатность персонала, а просто включила игнор. На мой взгляд, здесь имеет место быть введение покупателя в заблуждение. Конечно, можно сказать, что «самой надо быть внимательней и 10 раз все проверять», но за что тогда получают зарплату ваши работники? Я не знаю, почему в «Ленте» все так плохо с сервисом, но догадываюсь. С помощью таких вот приемов, каждого покупателя «обуть» на 400-500 руб. – вот тебе и премия в конце месяца. А судя по тому, что с вопросами отшивают просто-таки на профессиональном уровне – это уже налаженная практика. Лучше бы администраторы так же мастерски выполняли свою прямую работу, но, похоже, им это невыгодно.
АптекаПлюс
Март 2022
1
Отвратительная работа сайта и сотрудников, НИКОГДА больше не буду заказывать в этой аптеке и точно буду отговаривать знакомых, не дай бог с таким ..... связаться. Сделала 2 заказа. Об одном через 5 дней на телефон пришла СМС, что заказ отменен, подробности - по телефону на сайте. Позвонила - на городской телефон, ждала 10 минут, пока на другом конце возьмут трубку (при этом с меня же снимали деньги). Женщина, взявшая в трубку, судя по манере общения, сохранилась со времен совдепа: "Заказ будете получать в другом городе!", "По-моему, я вам по этому поводу все ясно сказала!" По отмененному заказу - оказывается, препарат закончился (интересно, когда заказ принимали - нельзя было принять во внимание количество товара)? По второму заказу еще интереснее - оказывается, его вообще надо ехать получать в другой город! Добиться какого-то адекватного решения ситуации с хамоватой женщиной не представлялось возможным. Да, на сайте цены чуть дешевле, чем на других, но бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Абсолютно ненадежная организация, в которой вообще ничего не организовано, которая может "кинуть" в любой момент, плюнув на обязательства, сотрудники которой считают нормой общаться с клиентами в приказном тоне. Ставлю 1 звезду, поскольку без этого отзыв не отправить, но на деле - поставила бы "-5"
АптекаПлюс
Март 2022
1
Отвратительная работа сайта и сотрудников, НИКОГДА больше не буду заказывать в этой аптеке и точно буду отговаривать знакомых, не дай бог с таким ... связаться. Сделала 2 заказа. Об одном через 5 дней на телефон пришла СМС, что заказ отменен, подробности - по телефону на сайте. Позвонила - на городской телефон, ждала 10 (!) минут, пока на другом конце возьмут трубку (при этом с меня же снимали деньги). Женщина, взявшая в трубку, судя по манере общения, сохранилась со времен совдепа: "Заказ будете получать в другом городе!", "По-моему, я вам по этому поводу все русским языком сказала!" По отмененному заказу - оказывается, препарат закончился (интересно, когда заказ принимали - нельзя было учесть количество товара)? По второму заказу еще интереснее - оказывается, его вообще надо ехать получать в другой город! Добиться какого-то адекватного решения ситуации с хамоватой женщиной не представлялось возможным. Да, на сайте цены чуть дешевле, чем на других, но бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Абсолютно ненадежная организация, в которой вообще ничего не организовано, которая может "кинуть" в любой момент, плюнув на обязательства, сотрудники которой считают нормой общаться с клиентами в приказном тоне. Ставлю 1 звезду, поскольку без этого отзыв не отправить, но на деле - поставила бы "-5".