подписчиков

подписок

1,2к

просмотров

Январь 2026

«мне не важно, что на сайте и у нас в кассе разная стоимость услуг. оплачивайте так, как я Вам посчитала» девчонки и парни, крайне не рекомендую ногтевую студию “Vsё Rovno” по этому адресу. для меня поход за маникюром и педикюром обернулся совершенно бестактным отношением администратора (женщина 40-50 лет, со светлым окрашиванием и короткой стрижкой), выдуманным прайсом и вымотанными нервами при входе встречает администратор, которая как будто боится взаимодействовать с людьми. Говорит тихо и неразборчиво. Не показала, куда убрать верхнюю одежду. Я села на педикюр, показала мастеру дизайн, спросила о стоимости. (всегда в новых местах на всякий случай уточняю заранее, чтобы в конце не возникло недопониманий). Мастер спустилась на первых этаж к администратору. Минут 7 они высчитывали стоимость, пока я не спросила «а мы начнем?». Через какое-то время администратор вернулась с ответом и начался диалог, прошу прощение, будто со стеной. Спрашиваешь об одном — отвечает на совершенно другой вопрос. В какой-то момент я напрямую сказала «С вами очень сложно общаться, меня не слышите», в ответ «Я тут только начала работать и ничего не знаю. Не могу же я Вам сразу всё назвать из головы». Здесь спасибо мастеру Диане — она подключалась к диалогу и все пояснила. В какой-то момент даже сняла перчатки и сама посмотрела стоимость. Видимо, тоже поняла, что админ нам не помощник. Спустились на первый этаж делать маникюр. Пришлось сидеть в куртке — в студии очень холодно. Чай не согрел. 4 часа маникюра и педикюра будто в ледяной пещере и неприятной атмосфере, которую создала администратор. Иду оплачивать. Вижу, что в прайс отдельным пунктом добавили «снятие покрытия». В момент, когда я записывалась и была на процедурах на сайте не было такой доп услуги. Я как клиент поняла — если пункта «снятие» не существует на сайте, значит оно уже входит в стоимость маникюра. Спрашиваю у админа, откуда она взяла этот пункт, если его нет на сайте и я не была о нем проинформирована. В ответ — ну вам же снятие сделали. Оно у нас в кассе есть. Я заявила, что не нужно выдумывать услуги, с которыми я не была ознакомлена. Попросила позвонить начальству. Там согласились с моей правотой и попросили администора убрать «снятие» из прайса. Вместо того чтобы молча это сделать и остановить накал, та продолжила меня провоцировать. Якобы я создаю конфликт и будто обвиняю ее в том, что она кладет эти деньги себе в карман😵‍💫 Пыталась унизить меня при других клиентах, будто я хочу нажиться на их салоне. Вопрос тут, естественно, совсем не в деньгах, а в отношении. Нет проблемы отдать несколько сотен за снятие, если бы заранее об этом информировали. Руководству ногтевой студии спасибо за справедливость. Прошу принять меры в отношении администратора, которая работала 15.01.2026