Элегра
Октябрь 2024 •
1
Была на первом скрининге в данной клинике, такого отвратительного сервиса и отсутствия клиентоориентированности я ещё никогда и нигде не встречала. Начиная от администраторов и заканчивая врачами, такое ощущение, что я была ни в центре Нижнего Новгорода, а в селе в обычной поликлинике, где к тебе на «ты» обращаются. Казалось бы, первый скрининг это такой приятный и волнительный момент, тем более когда ты идешь на платную услугу, ты ожидаешь получить комфортное обслуживание, а получаешь хамство со стороны врача и нерасторопность администраторов, моя запись была на 9:00, в кабинет я зашла в 9:15, хотя я пришла раньше на 15 минут, чтобы успеть оформить все документы и оплатить визит, я два раза подошла к администратору и спросила точно ли меня примут, можно ли как-то побыстрее, потому что я стою в очереди уже 20 минут, на что мне сказали «вам в любом случае сначала оформиться надо и оплатить», ну ок ждем дальше, при записи по телефону на услугу я уточнила, могу ли я присутствовать на узи с мужем, мне сказали да, конечно, наконец-то оплатив прием меня отправляют на узи со словами «а что они раньше не могли додуматься вас отправить?» это мне администратор задал вопрос, а я откуда знаю почему они меня к ней два раза отправили, заходя в кабинет, врач была максимально недовольна, я вежливо уточняю может ли муж присутствовать, так как по телефону мне пообещали, что можно, на что она отвечает «я вас вообще-то буду вагинально смотреть», а про себя я думаю, а муж я извиняюсь с закрытыми глазами со мной ребенка делал? я опять же спокойно спрашиваю из интереса просто «а почему?» и врач грубым тоном говорит мне «ПОТОМУ!!!», у меня тут вообще дар речи пропал и хотелось оттуда сбежать вообще, на что после я ей сказала, что это не моя вина, что мой прием начался не вовремя, а в том, что администраторы не могли меня оформить 20 минут и тут она уже более менее нормально стала общаться со мной, но я никогда в жизни больше не пойду к ней на прием и также ни за что не приду в эту клинику, никому и никогда не советую туда обращаться, просто отвратительно! Если бы можно было поставить минус пять звезд, я бы поставила