подписчика

11к

просмотров

Февраль 2026

Записалась через приложение "Hello, Doc! ". Позле забора крови медсестра дала ватку и согнула мою руку в локте. Я удивилась, что не обмотала самоклеющимся бинтом, спросила заклеит ли. В ответ услышала : "чтобы заклеивали, оформляйте заказ у нас через офис. Нам через сторонние приложения расходники не оплачивают". После этого, из одолжения, мне замотали руку остатками бинта, которых еле хватило на один оборот вокруг руки и добавили с усмешкой " ну вам так". Я поражена такому отношению и уверена, что сотрудники, либо же руководство филиала сами придумали это "правило". Забор крови должен происходить по стандарту, а расходники уже включены в эту услугу. Лично меня такое поведение оскорбило. Как будто бы я пришла и попросила сделать мне всё бесплатно ( за анализы, на секунду, я отдала больше 8ми тысяч, но на бинт там не было заложено, видимо) После обращения в поддержку Хеликса, мне ответили, что они здесь вообще ни при чем, обращайтесь туда, где оформляли заказ. И совершенно без разницы, что это их лаборатория и их сотрудники. Контакты для направления претензии мне отправлять отказывались до тех пор, пока я не попросила зафиксировать отказ в чате, тк раннее формулировка была неоднозначная. На данный момент, написана претензия и если она останется без корректного ответа, то жалоба уже будет в другие инстанции.

Мультибит

Рязань · Учебный центр

Февраль 2023

Огромное спасибо! Помогли решить проблему