подписчика

подписок

55к

просмотров

Август 2026

Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе Золотого Яблока и Яндекс Доставки. 4 августа я оформила заказ и сознательно выбрала курьерскую доставку, поскольку товары были необходимы мне к субботе. Самовывоз был доступен только на 8 августа, поэтому я заплатила за более быстрый способ получения заказа и рассчитывала получить его 7 августа. Однако без моего согласия и без какого-либо уведомления дата доставки была перенесена на 9 августа. Считаю абсолютно недопустимым, что о столь существенном изменении клиента не информируют вовсе. Я не получила ни звонка, ни SMS, ни push-уведомления, ни письма на электронную почту. О переносе пришлось узнавать самостоятельно. После этого я обратилась в службы поддержки Золотого Яблока и Яндекс Доставки. К сожалению, обе стороны продемонстрировали полное отсутствие заинтересованности в решении проблемы. Вместо конкретных ответов и поиска выхода из ситуации я получила лишь шаблонные формулировки и перекладывание ответственности друг на друга. Как клиент, я осталась один на один со своей проблемой. Отдельного внимания заслуживает новый интервал доставки — 9 августа с 10:00 до 23:00. Ожидание курьера в течение 13 часов — это не сервис, а перекладывание организационных проблем компании на клиента. У большинства людей есть работа, личные планы и обязательства, и требовать провести практически весь день дома в ожидании доставки просто неприемлемо. Самое главное — заказ был нужен именно к субботе. Именно поэтому я отказалась от самовывоза и выбрала курьерскую доставку. В результате услуга не только не выполнила свою основную функцию, но и оказалась менее эффективной, чем бесплатный самовывоз. Это полностью лишает смысла выбор платной доставки. Подобное отношение к клиентам считаю недопустимым. Если компания не способна выполнить доставку в заявленные сроки, она обязана своевременно уведомить покупателя, объяснить причины задержки и предложить реальные варианты решения, а не ставить клиента перед фактом и оставлять его без какой-либо помощи. Данный случай свидетельствует о серьезных проблемах как в организации логистики, так и в работе клиентской поддержки. После такого опыта доверие к сервису Золотого Яблока и Яндекс Доставки полностью утрачено. В дальнейшем я серьезно задумаюсь, прежде чем снова воспользоваться услугами этих компаний, и не могу рекомендовать их тем, для кого важны соблюдение сроков, ответственность и уважительное отношение к клиентам.

Гладкое тело

Москва · Эпиляция, депиляция

Июнь 2026

Посетила студию лазерной эпиляции «Гладкое тело» и осталась очень довольна. С первых минут чувствуется внимательное отношение к клиентам. Отдельная благодарность администратору Элине за вежливость и помощь в выборе удобного времени для записи. Процедура прошла максимально комфортно, мастер Мадина подробно объяснила все этапы и ответила на мои вопросы. Оборудование современное, в студии чисто и уютно, добрые и отзывчивые сотрудники! Результат радует уже после первых посещений. Обязательно продолжу курс и буду рекомендовать эту студию своим знакомым. Спасибо за качественный сервис и заботу!

Хинкали point

Москва · Кафе

Март 2026

Посетили сегодня заведение семьей, все понравилось. Вежливый персонал, приятная атмосфера! Было вкусно, планируем посетить снова!

Dari Nail

Москва · Ногтевая студия

Декабрь 2025

Недавно посетила студию и осталась очень довольна! Само помещение уютное, чистое и стильно оформленное — создаёт атмосферу комфорта. Мастер произвёл великолепное впечатление: внимательная, аккуратная и профессиональная девушка. Она внимательно выслушала все мои пожелания, дала полезные рекомендации по уходу и тщательно подошла к процессу. Маникюр выполнен идеально — ровное покрытие, аккуратные линии, без изъянов. Особое внимание уделено гигиене материалов. Цвет и дизайн полностью соответствовали моим ожиданиям. Особенно хочу отметить скорость работы — маникюр сделали быстро, как я и просила, при этом качество осталось на высшем уровне. Рекомендую студию всем, кто ценит качество и профессионализм!

Контакт

Санкт-Петербург · Бар

Октябрь 2025

Отметили прикольно др спасибо у вас классно

Доктор Бутс

Омск · Ремонт обуви

Февраль 2025

Мастера настоящие профессионалы, быстро и качественно восстановили мои любимые туфли. Весь процесс занял совсем немного времени, а результат превзошел все ожидания. Теперь обувь выглядит как новая! Рекомендую!