Телеком центр
Сентябрь 2024 •
1
Ужасное качество услуг и техподдержка пользователей. Своих денег за услуги не стоит. Провайдер монополист, на весь ЖК он один и других вариантов на данный момент просто нет. Предоставляет услуги Интернет и ТВ, а так же во всех домах домофоном (качество работы домофона просто ужасное) тоже занимается Телеком Центр. По поводу услуг интернета: - Цены выше чем по городу раза в полтора-два - В случае аварии горячая линия техподдержки просто отключается и дозвониться им невозможно, звонки сбрасываются, при том что весь ЖК сидит без интернета. Если же дозвониться до центральной техподдержки через один из номеров на сайте, то вас просто переведут на линию поддержки ЖК и вы ответа оператора так и не дождетесь. По поводу домофона: - Предоставляется мобильное приложение (на которое для каждого последующего телефона нужно дополнительно докупать лицензию) и можно провести себе трубку домофона за дополнительную плату. Заново поставить приложение на новый телефон можно только через техподдержку, которая вам перезвонит по заявке недели через 3-4. - Домофон ломается раз в несколько месяцев, а зимой чуть ли не каждую неделю по несколько раз - низкие температуры явно не для него, причем низкие это начиная с -10, что в наших широтах еще не так холодно. - Если вы установили трубку - она может месяцами не работать. - Приложение на телефон глючное, звонок приходит с запозданием когда у звонящего он уже закончился, а вы еще даже открыть приложение не успели, не то что дверь - приходится просить чтобы позвонили в домофон еще раз или два. Часто звонки в приложение просто не приходят. - Домофон по итогу часто не работает, приложение и трубка не принимают звонки либо не позволяют открыть дверь и приходится самостоятельно спускаться вниз чтобы открыть дверь в подъезд. По поводу техподдержки: - Как уже было сказано выше - во время аварии им просто не дозвониться, так как вызов не идет, звонки сбрасываются - провайдер просто отключает телефонию. - Каждый звонок это минут 30 ожидания, создается впечатление что работает только один оператор и он постоянно на линии с кем-то общается. - Не слушайте предложение во время ожидания с предложением заказать обратный звонок - они вам не перезвонят. - Заявки выполняют очень долго, чаще всего про вашу заявку вспомнят и перезвонят или хотябы что-то сделают недели через 3-4. Да, провайдер считает что это нормально. Хороший сервис, не правда ли? Помимо этого, вашу заявку могут закрыть или отменить без вашего ведома, проблему так и не решив, а потом будут вам утверждать что это вы ее сами отменили (ага-ага, и поэтому я звоню спросить у них в чем причина отмены, ну да). - Во время разговора с оператором звонок может оборваться, могут пойти помехи и разговаривать дальше будет невозможно, а когда попробуешь перезвонить, вам сообщат что абонент недоступен. Отличная, в кавычках, телефония. - При звонке по неделю назад созданной заявке может оказаться что там какую-то удаленную диагностику провели, но вот будет ли выезд мастера или он не нужен - неизвестно. При том что проблема то существует и не устранена. Или можно два-три месяца подряд звонить по заявке и она так и не будет выполнена. Качество сервиса и техподдержки отвратное. Как только появится любой другой провайдер интернета - сразу перейдем на него. А вот с домофоном видимо придется страдать и дальше, надежды на то, что Телеком Центр начнет оказывать качественные услуги, нет.
Колбасофф
Сентябрь 2023 •
5
Замечательный ресторан. Кухня самая вкусная из того что пробовали) Обслуживание отличное, атмосфера очень комфортная. Теперь все праздники будем отмечать здесь.