Jazz Code
Май 2024
3
Хорошая музыка и вкусные оригинальные блюда. Но эти плюсы затмевает курение, которое в таком маленьком помещении с плохой вытяжкой- неприемлемо.
Askona
Июль 2023
3
Приобрела дорогостоящее основание кровати (электрическое) плюс матрас и чехол на общую сумму 148000 в 2021 году. Продавец при покупке стал оформлять товарный чек. А где кассовый?! Где гарантийный талон? Ответ- ваша покупка вносится в систему, при обращении мы сразу же увидим ваш заказ и с гарантией проблем не будет. Поверила, так как приобретала диван в Санкт-Петербурге в аскона и действительно, по звонку сразу нашли мой заказ, приехали и заменили подъемный механизм, но при этом все документы были выданы. А здесь только брошюрки к основанию, инструкция по уходу. Спросила, а если мы переедем в другой город, там мне куда обращаться? Ответили , что на горячую линию, ведь заказ в системе. Сегодня опять механизм дивана, приобретенного в 2017 году вышел из строя. Позвонила на горячую линию, заказ был найден и в течении 3х рабочих дней мне позвонит менеджер и вопрос будет решен. Спросила и про покупку, совершенную во Владикавказе. Ее не нашли, сказали, что ИП это их партнер и его покупатели в систему не вносятся и по всем вопросам обращаться к нему. На вопрос как тогда будет производиться гарантийное обслуживание в случае переезда, деликатно дали понять, что компания производитель не несет ответственность перед покупателем в этом случае. Сказать, что я удивлена, ничего не сказать. Выходит, что менеджер заведомо меня обманула, утверждая, что я смогу по гарантии обратиться в любом городе. Намерена, пока нахожусь еще в этом городе, разобраться в этом вопросе, так как гарантия была обещана на 10 лет, а по факту, переехав, я ее лишаюсь. Кто за это теперь должен ответить?!! И да!! Оператор горячей линии сказала, что есть в городе официальные представители, приобретая у которых у меня бы не возникло проблем. Так что рекомендую подумать тем, кто возможно будет переезжать вместе с мебелью в другой город, прежде, чем приобретать в этом магазине.
Порог неба
Июль 2023
5
Знакомство с базой началось с прочтения отзывов, которые схожи в одном - красота завораживающая!!! Решила позвонить забронировать, заведомо предполагая, что с этим, судя по отзывам, гладко не будет. Компания с детьми собирается 10 человек и на базе есть подходящие шале, на которое пал выбор. Согласна со всеми отрицательными отзывами относительно клиентоориентированности. Твердая тройка. Менеджер Нина обрадовала тем, что шале свободен с завтрашнего дня на 2 дня и его забронируют для меня после внесения полной оплаты в офисе во Владикавказе, работают с 9 до 17 (я до 17:30 в другой части города) и оплату надо внести за 2 дня- 36000. На мой вопрос, а вдруг нам не понравятся условия и мы не захотим оставаться на второй день и поймем это сразу при заезде, нам вернут деньги за вторые сутки? Ответ -нет. Хорошо, а мы можем сначала вообще посмотреть то, за что платим? Ответ нет, не пустят на территорию. Я попросила забронировать на 1 сутки. В 16:50 позвонила снова и спросила можно ли оплатить завтра, так как с работы не успеваю. Нина ответила, что тогда оплатите при заезде. Я узнала есть ли трансфер- есть, в 9 выезд из Владикавказа, 350 рублей с человека, взяла телефон водителя, но решили не пользоваться его услугами, так как непонятно было, что делать с 12 часов до 2х. Выехали на автомобилях, звонила трижды в дороге менеджеру, но трубку никто не брал. По приезду выяснилось, что никакой брони нет (то есть запросто мы могли бы приехать и не заселиться), администратор взял за сутки, на вопрос как продлить, сказал придете оплатите до 17:00. Заехали на территорию, по телефону нам объясняла как добраться администратор Альбина, сказав, что шале готов, ключи в дверях. Заселились в шале 3. Домик оказался лучше моих ожиданий: 4 спальных комнаты на втором и третьем этаже, на этажи подъем с раздельных входов, между собой внутри дома эти две половинки соединены полуподвальным каминным залом (два маленьких горизонтальных окошка под потолком) в одной половине дома 2 спальни по три кровати в каждой, в другой половине 2 спальни по 2 кровати. На каждом этаже по санузлу с душем, итого 4. Отлично!!! Правда лестничные подъемы довольно крутые и ходить на второй (ближайший) этаж в туалет, когда застолье у мангала на улице, не очень удобно и это надо учесть пожилым людям. После полного размещения по комнатам прошло ни мало времени и затрачено сил ( два автомобиля припарковали прям напротив шале со стороны мануальной зоны) время было 16:30, позвонила администратору и сказала, что нас все устраивает и останемся еще на 1 сутки, но желания идти сейчас нет (15 минут ходьбы) можно оплатить утром? Ответ нет, бронь только после полной оплаты, говорю- мы же уже здесь и мы точно останемся. Нет!! Где вы такое видели, чтобы бронировали без оплаты?!! Не стала спорить, поняла, что бесполезно. В общем манера общения далеко не гостеприимная … После прочтения отзывов приняли решение брать все свое и не пользоваться услугами питания на территории. С мангалом вышла заминка, про дрова то я спросила заранее, сказали что свои или купите на территории. А вот про шампура или решетку даже не подумала. Звоню Альбине и интересуюсь как воспользоваться мангалом, если нет ни того ни другого, может это где-то лежит, в администрации есть? Ответ- это есть в магазине. В кафе ничего не ели, только выпили по чашечке кофе с подругой, посмотрев меню, написанное на доске- вполне хороший ценник, учитывая отдаленность от города и достаточно сложную транспортную логистику. Атмосфера радушная, кофе нормальный, сваренный в дешевой электрической кофеварке. За окружающую нас красоту ставлю наивысший бал!!! Прекрасно, что все в шаговой доступности и от дома до места, где ты один на один с природой минут 10 ходьбы. Нам повезло с погодой в первые сутки, на вторые попали под град во время прогулки и это тоже достаточно яркое впечатление. Но вот готовить на улице на мангале в дождь нереально- нет навеса. Стояла с зонтом над шашлыками. А в шале только электрический чайник и микроволновка. Посуда рассчитана на каждого (кружки, стопки, тарелки глубокие и плоские, ложки и вилки), есть разделочная доска и нож. Мы забыли соль, ее тоже там нет, отправили детей со стопкой в кафе, дали 10 рублей, дети пришли с полной стопкой соли довольные, деньги с них никто не взял. Чистоту не оценивала, мы ходили в обуви, когда потеряли игрушку, стали заглядывать под кровати и прочую мебель- пыль была везде и не только пыль, но меня это ни как не тронуло, так как сами с улицы заходили обутые и на чистоту не рассчитывали. В ванной было чисто, лежали на каждого человека по пакетику шампуня и геля. Постельное приятное, свежее, на каждого по 2 полотенца - банное и для рук. В комнате Телевизор с антенной триколор, настенная вешалка с плечиками, у каждой кровати по тумбочке. Розетка свободная только одна. Бонус к шале- протекающий напротив родник с питьевой водой. Мы остались довольны отдыхом, всем рекомендуем
Бирагзанский Горячий Источник
Апрель 2023
1
Правило- 300 рублей вход на территорию. Сумма незначительная. Но если в планы не входит плавание. То за что платить? Получается за то, чтобы посидеть в кафе. Но для входа в кафе, в котором планируешь потратить деньги дорого. Привезла троих неплатежеспособных ребят за которых оплатила вход и планировала оплатить обед. Осталась в машине. Позвонила по указанному телефону, чтобы уточнить, могу ли я посетить кафе на территории без оплаты входа, так как плавать не планирую, но и ребят, за которых несу ответственность оставить не могу. Ответили достаточно грубо, что правило для всех без исключения. Я не против, если бы это было действительно так, но точно знаю об обратном. Приезжала часто и со своими детьми и наблюдала малоприятную картину, когда некоторым детям делал охранник замечание в грубой форме, за то, что они спрыгивают с бортика, к другим же, постарше и большой компанией, даже не подходил. Советую это место для посещения- приятное кафе, правда не всегда приятное обслуживание, вкусные блюда, лояльные цены. Но администрации стоило бы продумать вход для тех, кто не планирует пользоваться водными процедурами. Возможно заменить депозитом на посещение кафе в размере суммы превышающей или равной входу, а так получается, что сопровождающие вынуждены сидеть в машине. Так себе, скажем, кавказское гостеприимство
Тиволи Парк
Март 2023
1
Скатившись с горки на тюбинге очень ощутимо ударилась головой о металлический столб, дети, впервые скатившись ударили руки. Как такое возможно?!!! Почему в качестве тормоза используется металлическая конструкция?!! Подруга зашла в ресторан и сказала о случившемся администратору, на что та только пожала плечами, типа- обычно там стоят страхуют. Если бы на моем месте оказался мой ребенок, я бы не ограничилась отзывом.
Сказка
Март 2023
4
+ клиентоориентированность- на все просьбы администратор реагировала быстро, выражая желание помочь, комфортный номер, наличие бассейна, бильярда, близость к канатной дороге, - отсутствие звукоизоляции (сидя в лаунж зоне слышно было чем занимаются в номере), плохая кухня: за 2 дня нахождения ни одно из заказанных блюд не было съедено с удовольствием: практически все было пересоленное и переперченное, завтрак был сытным, но- только что принесенные тосты уже были холодными и не хрустящими, сырники из зернистого творога сухие, в виде бесформенных оладьев, яичница с жидким белком, единственное, что понравилось - сочные, натуральные сосиски.
Станция Беслан
Март 2023
4
+ Наличие парковочных мест, Быстрый доступ к поезду - отсутствие системы безопасности
Коралловая
Август 2018
1
Не советую здесь отдых с детьми!! Бронировали коттедж на 7-9 августа, оплатили в январе. Наша семья - я, муж и дети 13, 7 и 5 лет, достаточно проблематично найти достойное место размещения за приемлемые деньги. Здесь 2 дня обошлись в 9200. Хозяин сразу же связался с нами, когда въезжали в город, не могла найти контакты, так Павел Павлович сам позвонил (очень вовремя) и подробно объяснил как доехать. Достоинства: 1. Доброжелательный и отзывчивый хозяин 2. Бассейн 3. Достаточно продуманная кухня 4. Стиральная машинка 5. Стол во дворе у входа в коттедж с видом на бассейн 6. Авто стояло прям перед нашими окнами 7. Новое, чистое и выглаженное бельё 8. Качели во дворе 9. Мангал (правда не воспользовались) Недостатки: 1.очень неудобный подъезд к дому и для машины с низкой посадкой проблематичен, по пути к дому строительные работы, оставлен лишь узкий проезд, 2. Сомнительная чистота-грязные дверные ручки и сами двери во двор и ванную, грязная стиралка (заметно, так как белые, специально чистоту не проверяла), плохо вымотая посуда, 3. морально и физически устаревшие и не вызывающие в плане чистоты доверия половики, покрывала и коврик в ванной (сразу свернула и убрала), 4. пол может и был чистым, но нам показывали коттедж обутыми, поэтому предпочла перемыть, вот только предложили мне это сделать самоотжимающейся шваброй с очень старой, грязной и плохо пахнущей шваброй, которую можно прополоскать прям в раковине (меня это очень смутило и закралось подозрение о небрежности в отношении чистоты и соблюдения гигиенических требований в целом со стороны хозяев) 5. Отсутствие платяного шкафа или хоть какой-либо гардеробной стойки с вешалками (перевешивали вещи через стулья) Хочу заметить, что все описанные недостатки в моих глазах меркли по сравнению с перечисленными достоинствами. Планируя отдых в этой гостинице я руководствовалась положительными отзывами, наличием бассейна в котором мои дети будут купаться, а мы тем временем с мужем сможем спокойно отдохнуть наблюдая за ними сидя за столиком во дворе. Но!!!! В первый же вечер мы поняли, что коттедж нам не гарантирует обособленность во дворе, так как хозяйка по всему периметру домика поливает цветочки и при этом осуществляет надзор за нами то и дело делая детям замечания- не ходить туда, там цветочки, а почему ты так ее называешь? (вопрос старшей дочери) и т.д. Реплики, замечания... на следующий вечер только вышли из машины, как хозяйка спросила- это ваши дети сломали лебедя?! Дети ответили нет (мы с ними потом ходили вокруг коттеджа в поисках поломанной птицы, но не смогли отыскать). Утром завтракали во дворе, хозяйка бросила на стол общипанную гроздь винограда со словами -зачем ваши дети рвут виноград!!! Принимать коттедж пришла она. Проверять ничего не стала, что странно, раз уж она видела в наших детях вандалов. Она принялась пересчитывать столовые приборы! А потом спросила что будем делать с поломанной птицей и выбирала во двор нам ее показать (тут то мы ее наконец все и увидели, старшая дочь приметила, что место трещины уж больно грязное и выглядит явно не свежим, но это она нам потом сказала), мы опешили! Хамить и ругаться не хотели, но неадекватные, ничем не аргументированные нападки это уж слишком!! Уходили стремительно и без оглядки, в след сыпались проклятия... НЕ ДЛЯ ОТДЫХА С ДЕТЬМИ!!! имейте это ввиду. Хозяйка заядлая цветочница и (слава Богу дети не трогали цветы) растерзает любого, кто посегнет на ее территорию (двор со всеми посадками и украшениями