подписчиков

101,8к

просмотров

Он и Она

Декабрь 2022

Купила пульсатор funfactory в этом магазине. Через несколько дней выяснилось, что у него не работает отросток. Отнесла в магазин, где была уже другая продавщица, которая очень грубо со мной общалась, закатывала глаза и отказалась принять товар на экспертизу, тк не было упаковки. Чуть до слез не довела.(Магазин на Щелковском, низкая худенькая девушка с объемными темными волосами). Я прочитала законы о защите прав потребителя, где было сказано, что можно и без упаковки вернуть, и на следующий день позвонила в поддержку на сайт, где уже добилась разрешения на экспертизу. В тот же день пришла в магазин, там была все та же продавщица, которая очень зло отдала мне листок с заявлением и пока я писала, топала ногой. Через неделю мне написали, что эспертиза подтвердила неисправность товара и они пришлют мне замену. Но я не хотела замену, с таким хамским отношением я не желала больше ничего общего с магазином иметь. Мне нужны были деньги. Снова пришлось звонить в поддержку, где, узнав, что я хочу деньги, девушка начала возмущенно рассказывать о несуществующем законе, якобы по которому за использованный товар с браком нельзя вернуть деньги, что неправда, и бросила трубку, не дав договорить. Только после нескольких звонков роспотребнадзору, затем снова поддержке, консультацией с юристкой и угрозами судом, удалось выбить возврат средств. Куча нервов и времени потрачена вникуда! Ужасно! Отстаивайте свои права, они до конца будут вам перечить, но стойте на своем. А лучше вообще ничего общего с этим магазином не имейте.