Zarina
Ноябрь 2024 •
1
Уважаемое руководство, объясните пожалуйста, почему на сайте указано наличие товара в магазине, а по факту его там нет. Хотела купить сережки. Решила заказать заранее не сайте в магазине Галерея. Два раза мне отменили заказ, хотя он там в наличии. Дозвониться невозможно. Пришлось ехать в магазин. А на кассе мне говорят, что товара у них нет. Как тогда узнать покупателю есть товар или его нет?
SkySkin
Октябрь 2024 •
5
Я впервые обратилась за консультацией у косметологу 🤍 Раньше, несмотря на проблемы с кожей, не видела причин обращаться к специалисту. Сейчас я пришла к выводу, что специалист в виде «реклама блоггеров в инстаграм» мне не подходит, ведь в этом случае нужен персональный подход. София внимательно подошла к моему вопросу и особенностям в анамнезе. Для меня самым важным вопросом было подобрать уход за кожей лица. После приема, у меня осталось положительное впечатление о враче и о клинике в целом. + активные напоминания о приеме + приятное общение с администратором как в чате, так и в живую + комфортная и уютная атмосфера в студии + приятные скидки 🥰 + бережно отношение к каждому клиенту SkySkin - самая милая студия по оказанию косметологических услуг 🥰
Торты
Сентябрь 2024 •
5
Кондитерская моего детства 🥰 Всегда та же самая атмосфера, запах, корзиночки и сахарные трубочки. Так приятно всегда заходить и ностальгировать❤️
МВД РФ по СПб и ЛО, отдел по вопросам миграции Управления по Фрунзенскому району, 1 отделение
Сентябрь 2024 •
1
21 век. Научите свой персонал оказывать услуги и сервис! Уровень 0. Мне нужно было сделать загранпаспорт. Прислали приглашение на пятницу (с 10:00 до 10:30). Данное время меня не устроило, так как я работаю, как и все нормальные люди. Записаться на удобное мне время не удалось, потому что нет свободных мест. Пришла в МВД. Записаться нельзя, талонов нет. То есть деньги они получили в виде госпошлины, а услугу не оказали. Молодцы! Ничего не скажешь. Надеюсь, вашим сотрудникам везде будет также отвратительно оказан сервис!!!
Grill vino & хачапури
Июль 2024 •
2
Сделали заказ в 20:33. Приехали за заказом в 22:30. Это время было указано в заказе. В итоге сказали подождать. А по факту оказалось, что заказ давно готов и стоял на стойке у админа. Как так? Вечер и настроение испорчено. Спасибо за «сервис»
Благодатная клиника
Июнь 2024 •
5
До 22 лет не могла лететь на самолете из-за дикой боле в ушах и голове. Режущая и расписающаю боль доводили меня до истерики при взлете и особенно посадке. Пробовала все… закрывать уши, глотать, зажимать нос … все… но ничего не помогало. Пока я не обратилась за помощью к лору. Мне назначили сосудоразжижающие капли. В мае я снова решилась на полет. У меня было ощущение, что никогда не летела нормально. Как-будто мы на другой планете, как-будто другой самолет. Боли и задолженности в ушах вообще не было. Я была удивлена насколько комфортно можно передвигаться по воздуху без боли и слез. Спасибо вам огромное. У меня ощущение, что мне подарили жизнь. А точнее моим ушам и голове. К большому сожалению, не нашла в списке врачей того, кто помог мне. Надеюсь, до него дойдет мое благодарное письмо
Альфа-Банк
Июнь 2024 •
2
Огромный минус - сервис. Заказывали карту. Пришли в ее забрать. С порога услышали фразу «ожидание 1,5 часа». Вы серьезно? Как вы собираетесь привлекать и удерживать клиентов, если еще в начале происходят вот такие неприятные моменты. Сервис на нуле Даже в зоне ожидания нет мест. Могли бы предложить связаться по номеру, чтобы клиенты не выжидали 1,5 часа. Чай, кофе… Кино на телике. Скидки на будущее. Чтобы вы понимали… Вы крадете время людей. А время стоит дорого! В итоге мы ждали 3 часа, в место 1,5
Gw Fitness
Июнь 2024 •
2
На протяжении 10 лет посещала данный фитнес-центр. Всегда радовала цена, соответствующая качеству. Купила абонемент прошлым летом и посещала центр стабильно. Но зимой пришлось сделать паузу. Вернулась в центр я в мае. Я не узнала свою любимый фитнес центр! 1. Вместо карточек теперь браслеты с ключами. Ваше новое руководство действительно считает, что это эффективно? Пустая трата денежных средств. К тому же, теперь приходится запоминать номер шкафчика (кстати, которые обновлять не собираются), я столкнулась с проблемой, что в первый раз проходя через эту систему даже не подумала запомнить его. Пришлось вспоминать. 😓 2. Маленькое пространство. Я ждала свободную дорожку 15 минут! А после, приходилось стоять в очереди на тренажеры, потому что они занимаются группами с тренерами, где девушки могут часами сидеть и мило общаться с тренерами, и, главной целевой аудиторией - бабушками и дедушками, от которых пахнет потом в перемешку с чесноком🥴 Один плюс, теперь не нужно выжидать карточки от администраторов на ресепшен, которые также мило всегда флиртовали с тренерами, пока их ждали гости их фитнес тренера. Сервис на 2* с натяжкой. Очень жаль
Кукуруза
Март 2024 •
5
Прекрасное место для того, чтобы сходить на завтрак, сходить на свидание или собраться всей семьей на ужин. Безумно красивый интерьер🥰 можно устроить фотосессию с вкуснейшими блюдами. Очень приятный персонал. Особенно хочется поблагодарить официанта Татьяну за качественный сервис. Удивило, что в детской комнате есть няня. Это еще один большой плюс, так как во многих заведениях дети устраивают хаос и мешают проводить время в тишине и спокойствии. 10/10
Алан аш
Октябрь 2023 •
1
Впервые приехали в это место силы, город Казань. На протяжении 2-х дней, куда бы мы с семьей не заходили, везде был радушный персонал, многие интересовались из какого мы города и рассказывали про местные традиции, кухню и тд. В день отъезда мы решили заглянуть в деревеньку, которую все советовали посетить. Заглянули в один домик, закупились сувенирами. Там мы познакомились с очень добродушным продавцом. Девушка рассказала нам много интересных историй и пожелала нам еще раз посетить этот прекрасный город. Но после этого магазинчика мы решили заглянуть в кафе с местной кухней. На первый раз мы заглянули за выпечкой, брали с собой в дорогу. Женщина за прилавком в грубой форме обслужила нас. Булочки в пакете чуть ли не летели в нас. После этого мы прогулялись по городу и на обратном пути решили еще раз заглянуть и пообедать. К сожалению или к счастью все столики были заняты. Мы решили подняться на второй этаж. Нам в след начала кричать одна женщина из обслуживающего персонала… В грубой форме «Вы куда идете?! Вы куда идете!!!» После третьего крика мы поняли, что обращаются к нам. Женщина с недовольным лицом проворчала, что там места для туристической группы. После чего отвернулась, не предложив альтернативы (как это делают в хороших местах с квалифицированным обслуживающем персоналом), и продолжила ворчать себе под нос с недовольным видом. За город, его красоту, доброту местных жителей ставлю жирные 5 звезд. За данное место и так называемый обслуживающий персонал ставлю 1 звезду и только за красивое здание. Надеюсь, управляющий персонал обратит внимание на все негативные комментарии и начнет работать над улучшением своего рабочего места. Ведь качественное обслуживание это первый шаг на пути к развитию вашей компании. А Ваш персонал - это лицо ни только вашего местечка, но в всей Казани. Желаем успехов в развитии своего персонала. Вернемся к Вам с проверкой через год😉