подписчик

подписки

115,7к

просмотров

Февраль 2026

Конфликт из-за условий гарантийного ремонта. В салоне лаклайт я постоянный клиент. Мастера тут работают профессионально, но коммуникация с администраторами выстроена плохо. Из-за размытых формулировок у меня возникла спорная ситуация с оплатой. Что случилось: спустя неделю после визита покрытие на ногтях испортилось, видимо, не подошел материал. Я обратилась за гарантийной переделкой. Администратор предупредила: «Возможно, мастеру потребуется обновить маникюр для смены покрытия». Ход процедуры я сразу обозначила мастеру свою позицию: мне нужна только смена покрытия по гарантии, за дополнительный маникюр я платить не буду. Мастер объяснила, что без обработки кутикулы качественно сменить покрытие нельзя. На мой отказ платить она ответила: «Значит, всё по гарантии». Я восприняла это как согласие на бесплатную процедуру. Результат Мастер выполнила работу качественно, претензий к работе нет. Однако на выходе администраторы выставили счет 1309 ₽ за маникюр. Я отказалась платить, так как заранее обговорила условия с мастером и получила подтверждение. В чем проблема. Администраторы используют обтекаемую формулировку «возможно потребуется», вместо того чтобы честно предупредить о платных услугах. Правильно было бы сказать сразу: «Покрытие мы поменяем бесплатно, но для этого обязателен маникюр. Он стоит 1309 ₽. Вы согласны?» Так клиент понимает условия сделки и не чувствует себя обманутым. Надеюсь, администраторам проведут беседу, чтобы условия были прозрачными и не портили впечатление от работы ваших замечательных мастеров.

Перекрёсток

Зеленоград • Супермаркет

Март 2025

Очень любим сеть магазинов «Перекресток», но в этом бываем редко. Сегодня купила тут стейки форели, открыла дома и показалось что они не свежие. Подумала «что за бред, это же перекресток!» приготовила. Так ужасно на кухне еще не пахло! Срок годности стоит до 27.03.25г. Я беременная и муж остались без обеда. Спасибо большое. Просьба, руководству следить за отделом «свежей» рыбы внимательнее!

Жилищник

Зеленоград • Коммунальная служба

Март 2025

Георгиевский проспект, 37к3, 2 подъезд. На днях жилищник покрасил оба лифта от «вандальных действий». До «покраски» лифты имели три темные и одну салатовую панели заводского производства. Какие то «творцы» их слегка исцарапали. Сейчас жилищник изуродовал это важное общественное пространство непонятной серой краской, с непрокрасами, с заплывами кисточкой на потолок и на красивые хромированные кнопки. Выбор цвета краски тоже необоснован. Выглядит очень убого! Кто это согласовал? Либо делайте как следует, либо ничего не надо делать!

Аквилегия

Зеленоград • Магазин цветов

Март 2025

Пришла узнать, можно ли 8 марта упаковать свою корзину подарочную в красивый целлофан. Мне не очень приветливо ответили, что 8 марта будет не до меня. Я спросила, вам не нужны деньги? На что мне ответили, ну будете стоять в очереди большой значит. Я беременная с большим животом не поняла, зачем мне так угрожать. В приличных местах меня пропускают без очереди. Расстраивает такая «клиентоориентированность».

Labranda Alantur

район Аланья • Гостиница

Октябрь 2024

Отлично кормят тут.

Ваш Лаваш

Зеленоград • Кафе

Август 2024

Вкусно, но не понравилось, что повар принял заказ в перчатках и, не поменяв их, начал готовить в них же.

Щи

Москва • Бар

Май 2024

Место отличное, чтобы подождать свой поезд, всё очень вкусно и по домашнему, интерьер достаточно свежий, музыка странненькая, но не раздражает. Советую.

Мамой Клянусь

Зеленоград • Доставка еды и обедов

Октябрь 2023

Добрый день. Вчера заказывала хинкали на ужин, мой заказ почему то не обработали, спустя 40 минут я позвонила и это выяснила. Потом минут 20 они разбирались с моим заказом, я перезвонила и у них не было даже моего адреса. Спасибо за неспешность. В итоге часа через 2.5 я получила свои вкусные хинкали, но даже не получила комплимент. За недогадливасть ставлю твёрдую тройку. Нельзя злить голодных людей.