Наталья В.
Н
7
1
подписчик
0
подписок
464,9к
просмотров
Директор магазина (обслуживала на кассе): достаточно грубо и свысока общается с покупателями, на вопросы отвечает неохотно и непонятно. Обслуживание очень медленное, постоянные очереди. Приходить вновь не возникает желания.
Объясните девушке администратору, зачем именно она там стоит. Наличие гардероба и возможность снять верхнюю одежду - это для удобства посетителя, а не обязательное для выполнения правило ресторана. Глупость персонала, неумение и нежелание работать с клиентом раздражает и отталкивает от заведения, которое само по себе вполне возможно и неплохое.
Нет никакой возможности дозвониться, единственный участок, на котором вообще трубку не берут. Буду писать жалобу.
В целом все понравилось. Номер прекрасный, уборка на отлично каждый день, много развлечений в зимнее время, ухоженная большая территория, персонал (вообще все, кого всречали) очень приветливый, готовый помочь. Анимация есть, но больше для "лишь бы была", хотя девочки приветливые и стараются. Но мы вообще не любители анимации, т ч не страдали, вариантов занятий в отеле много. Каток великолепный, лыжные трассы прекрасные разнообразные, зоопарк небольшой, но очень приятный, животные ухоженные.
Мне не хватило только хорошего ресторана. Были во всех 3х в отеле, но Арена - только шведский стол, на каждый день хорошо, но хочется вечером в другом формате посидеть; Сезоны - это пиццерия, больше перекусить после прогулки; Изба - очень скудное меню при завышенном ценнике. Хотелось бы увидеть полноценный ресторан с уютным интерьером, хорошим выбором блюд и живой музыкой.
Начитавшись отзывов, боялась сюда ехать. Но все прекрасно, заселение быстрое, персонал очень приятный, все красиво, чисто, удобно.
Все бы хорошо, вкусно, официанты приятные и достаточно расторопные, но смените менеджера, все впечатление портит. Понятия не имеет, как с клиентами работать, в ситуациях, требующих именно его внимания, предпочитает спрятаться и не выходить.
Неожиданно очень вкусно, все свежее, хороший выбор, адекватные цены. Много сопутствующих товаров. Помещение простенькое, небольшое совсем, но достаточно чисто.
Сам отель неплохой, чисто, просторно, но завтраки очень скудные, просто для галочки, что он как бы есть. И добил зерновой кофе мало того, что за отдельную стоимость, так ещё и пришлось подниматься обратно в номер за деньгами, иначе бы не сварили))
Все хуже и хуже с каждым разом. Начинали хорошо, а сейчас просто отвратительно, мешают вместо пуншей бурду какую-то, ещё и говорят, что так и должно быть. Сегодня (18.02) заказала ягодный пунш (всегда его брали раньше и здесь, и в других заведениях этой сети, поэтому знаем, каким он должен быть!), налили кипяток с виноградным соком (на фото) и положили апельсинку. Ребёнок, который всегда с удовольствие пил ягодный пунш, отказался такое пить. Новинка "спайси сидр" (брали впервые) оказалась по цвету и почти идентична этому странному пуншу, хотя на картинке выглядела совсем по-другому. А персонал в ответ на вопрос, что и почему так, ответили, что у них рецептура изменилась (видимо, с сегодняшнего дня).
А до этого, кстати, акции были у них, которые тоже не соблюдались персоналом по разным причинам, выдуманным по ходу дела.
