Артём Вересов
4
0
подписчиков
0
подписок
49,6к
просмотров
Отвратительный сервис, конкретно этого ресторана. На протяжении ЧАСА пытались дозвониться на горячую линию, на протяжении ДВУХ ЧАСОВ ждали ответ из чата поддержки (были вопросы по меню и доставки ввиду изменений в приложении), ответ так и не поступил. В итоге заказали сами, в седьмом часу, пообещали привезти через ТРИ часа, к 10. В итоге, когда в 10 открыл приложение, увидел что заказ даже не передали курьеру. Приехал он через ПЯТЬ ЧАСОВ, просто развернул курьера обратно. Пока ждали, предпринимались попытки до них дозвониться, но всё было безрезультатно, в итоге просто взяли в другой доставке, где нам привезли еду через полтора часа.
Скорее всего, в других местах хорошая доставка, однако конкретно этот ресторан и конкретно доставка по котельникам из нее - просто худший сервис с которым я встречался. Постоянно не докладывают палочки и вторичные соусы в заказ, которые были указаны в корзине. На огромный заказ на 4к кладут Буквально две салфетки. Через раз претензии возникают и к основным блюдам. Особенно мисо суп - через раз просто гадостный и безвкусный. За все время предпринимались попытки раз 10 дозвониться до ресторана и выяснить в чем проблема адекватно отвозить заказы. Ни разу не получилось связаться. Горячая линия высасывает время - полчаса ждешь пока ответят, говорят что ПЕРЕДАДУТ ЖАЛОБУ и мне перезвонят из ресторана. НИ РАЗУ не перезвонили, а операторы горячей линии отказываются наотрез давать прямой номер ресторана.
Кратко говоря, этот ресторанчик однозначно потерял своего постоянника.
Ни на одном другом пункте как на этом столько не приходится ждать пока найдут товар, ни на одном другом пункте, каждый раз как не придешь, либо тебя, либо человека в очереди перед тобой после 10 минут поиска попросят прийти завтра, потому что не могут найти посылку. Ни га одном другом пункте не приходят так часто вскрытые (по моим догадкам из-за того, как на пункте хранят вещи) товары. Очень плохо, лучше заказывайте в соседний пункт
Ужасная выпечка с мясом! В беляше мяса практически нет. Самса с бараниной, по всей видимости, вообще тухлая лежала, есть невозможно - кислит
