подписчиков

подписок

1,8к

просмотров

Ноябрь 2025

Самый отвратительный цветочный магазин для доставки цветов. Заказ на доставку трех букетов был оформлен в 10:56, мне сразу же позвонили по поводу заказа, мы всё обговорили, доставку говорили ожидать к 13:00(на сайте было примерное время доставки 60-70 минут, но понятно, что праздник, заказов много, так что и доставка будет подольше). В 13:00 заказ не приехал, не приехал он и в 14:00, и в 15:00 и в 16:00. Все это время я пыталась дозвониться до магазина, но там только «нажмите 1 для оформления заказа/нажмите 2 для связи по уже оформленному заказу», а когда нажимаешь хоть 1, хоть 2, то просто идут 2-3 гудка и звонок сбрасывается, и так по кругу. Я звонила в сумме 10 раз, но безуспешно. Заказ был оформлен через Деливери Клаб, так что я написала в их поддержку, но даже они не смогли связаться с магазином. И вот ситуация: деньги уплочены, магазин после оформления заказа на связь больше не выходит, состояние заказа или положение курьера не известны, в приложении стоит статус «заказ задерживается, подождите ещё 5 минут» - и так на протяжении нескольких часов, и с момента самого заказа прошло уже 5 часов. Благо заказ был оформлен не напрямую через магазин, а через Яндекс, так что платформа сразу же вернула деньги, потому что этот «замечательный» цветочный магазин 100% никогда и ни за что никакую сумму бы вам не вернул. Спасибо большое за отвратительное настроение, возмутительное ожидание в 5 часов и испорченный праздник. Зато как быстро вы начали звонить и отвечать на звонки, когда увидели отмену заказа и возврат средств, просто потрясающе! Всегда бы вы так оперативно отвечали, добросовестные вы наши. Надеюсь, что больше ни одни человек не поведется на ваш магазин и не испортит себе важный день вашим безалаберным и безответственным сервисом. Всего хорошего.