Виталий Л.
5
0
подписчиков
0
подписок
101,9к
просмотров
Отвратительное отношение к клиентам. Не отвечают на поставленные вопросы, ведут себя по хамски.
При доставке заказа через постомат в личный кабинет вторые сутки подряд приходят сообщения о том, что курьер не смог доставить посылку. При этом в службе поддержки пишут, что все хорошо. Только после второго обращения обратили внимание на то, что курьер несколько раз не смог доставить посылку. В чате попросили номер телефона и обещали перезвонить но пока тишина. Посылку пока не доставили.
Если бы можно было поставить меньше, поставили бы меньше.
1. Огромная очередь на ресепшене.
2. По 30 минут ищут оплаченную бронь.
3. Заселение после 14-00. Именно не в 14-00, а после. Во сколько не говорят.
4. Чтобы получить ключи (после регистрации), нужно ещё раз отстоять очередь.
5. Часть посетителей на регистрацию лезут без очереди, вся очередь возмущается, при этом, администраторы оформляют тех кто без очереди.
Все очень хорошо.
Купил киа соренто престиж.
Менеджер, Максим Панченко, в течение одного дня подобрал машину, сделал хорошую скидку на дополнительное оборудование и организовал решение всех вопросов связанных с trade in и кредитом.
Сделка прошла за несколько часов (сдал свою машину, оформили страховку и кредит).
Большое спасибо.
