подписчик

подписок

8,3к

просмотров

Июнь 2026

ПВЗ испортился. Поначалу все было хорошо, на ожидаемом уровне маркетплейса. Улыбались и просили оставить им отзыв. Теперь, когда поняли, что конкурентов в радиусе 15 км у них нет, не то что не улыбаются, но и забили на должный сервис. Ответ на любую претензию в формате "нам наплевать на ваши проблемы" 1. Принес возврат без транспортировочного пакета - до свидания, принимать не будут. И им не важно, что возврат одобрен продавцом и что на сайте в правилах четко написано, что возвращать можно и без этих пакетов. Им, видимо, это усложняет работу и они предпочитают не заморачиваться. Дважды, с приличной разницей по времени, пыталась возвращать, в надежде, что они научились соблюдать права клиентов, но ничего не меняется. При необходимости возврата, вожу товар с собой и сдаю в других ПВЗ по пути. И нигде не требуют в обязательном порядке эти пакеты. 2. Один менеджер работает одновременно в 2 помещениях, и в ВБ и в Яндексе - ну и ладно . Стой, как дурак , и не понимай, почему никто из сотрудников не появляется и не отзывается , а люди не дождавшись уходят. А когда менеджер появляется, то не то что не извиняется за неудобство, а заявляет " я не виновата, что работаю ещё и в Я-Маркете одновременно". 3. Курьер ВБ подъехал за тобой и, видя , что ты вышел из машины и идёшь в ПВЗ (явно совсем ненадолго) перегораживает поперек своей газелью тебе выезд - ну ничего подождёшь. Курьер ВБ встал на парковке перед входом наискосок, заняв полтора места - ну ему так удобно. Удобство клиентов при парковке? Что за глупости. А менеджер ПВЗ даже не попытается передать своему руководству жалобу. Просто скажет: "я тут при чем? ". Вобщем, данный ПВЗ яркий пример того, что отсутствие конкуренции (ПВЗ на почте с непонятным графиком и работой не каждый день не в счёт) - путь к нулевому сервису. Остерегайтесь газель с фото. Пересекалась с ней несколько раз у пункта. Водитель, курьер ВБ, может запросто перегородить вам выезд с общественной парковки и ещё нахамить, естественно не убирая свой транспорт пока не закончит свои дела

Ozon

Санкт-Петербург · Пункт выдачи

Июль 2025

Если цените свое время, то вам точно не в этот ПВЗ, выбирайте другие. Сегодня пришла за заказом, а дверь закрыта и на двери написанная от руки табличка "обед". Я дождалась возврата сотрудницы, и та, на мои возмущения мне заявила, что им вообще положено отдыхать каждый час по 15 минут. Контакты владельца ПВЗ для жалобы мне, разумеется, не дали. Тыщу раз подумайте, при выборе этого пункта, хочется ли вам превращаться в "ждуна" в попытке забрать свой заказ. Благо, пунктов сейчас предостаточно, и можно выбирать нормальные, где работают по графику, вывешенному на всех информационных площадках, а не придумают себе перерывы по собственному желанию