Я заправлялся в 26 мая 2024 г в 9-42 на заправке 74 в г.Кемерово, Ул.Терешковой 1к1. Два раза пытался заправиться через приложение газпром напрямую, каждый раз на 4264,00 руб. Приложение выдавало ошибку, при этом у меня с банковской карты списалось 8 528,00 руб. Третий раз приложение написало что недостаточно денег на карте и платеж также не пошел, после этого я закинул денег на карту и пошел платить вручную через терминал с помощью карты. Направил в службу поддержки запрос: вернут ли мне в добровольном порядке ошибочно списанные 8 528,00 руб. Если вернут, то когда?
Пришел непонятный ответ, где ни на один вопрос конкретно ответ не дан. Предлагаю всем оценить ответ и поставить соответствующее количество звезд 😂. Ответ привожу ниже:
Уважаемый клиент!
К сожалению, иногда происходит сбой оборудования на АЗС, и колонка не сообщает нам информацию, данный заказ находится в статусе «Пролив». По регламенту нам необходимо получить информацию от АЗС о фактически пролитом/не пролитом топливе по заказам, это может занять некоторое время.
Когда мы получим с АЗС необходимую информацию, в соответствии с ней будет отправлена информация в банк, а заказ (в «Истории заказов») поменяет статус.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Благодарим Вас за обращение. Будем рады вновь видеть Вас на наших АЗС.
--
С уважением,
Единый центр поддержки клиентов
Сети АЗС «Газпромнефть».
Напишите ваши пожелания или комментарии о работе наших точек обслуживания или МП «АЗС ГПН». Нам это очень важно.
Номер заказа:
Контактный телефон: 79993065987
Номерa карт ПЛ: 7825682018348857, 7825682065506696
Объект:
Адрес:
Примечание: Сообщение подано с помощью формы обратной связи мобильного приложения «АЗС Газпромнефть»
Газпромнефть
Март 2023
3
Заезжаю постоянно, когда еду в Красноярск. Заправляющихся обычно не очень много, однако как ни странно, заправщица одна, еле еле соображает и реально, если бы была порасторопнее можно было бы обслуживать в три раза больше покупателей. Остальное все как обычно на газпромовских запоавках, акции с кофе и бонусы на карту)
Арткорт Москва Центр
Март 2023
4
Был в период пандемии, в ноябре. кафе и рестораны рядом работали до 22-30, в них не пробится, в целом нормальная гостиница в центре Москвы за свои деньги, рекомендую!
Мрия
Апрель 2022
5
Шикарная замена заграничным курортам, цены просто супер, развлечений масса. Удобно приезжать на своей машине, классный детский парк с развлекушками, даже взрослым интересно. Сходите в башню винный ресторан, посмотрите как робот наливает вино!
Ингосстрах, офис урегулирования убытков
Апрель 2022
1
Просто печалька! В зале сидят человек восемь операторов, но клиентов по заключению полиса осаго обслуживает один оператор, остальные сидят мило беседуют между собой и всячески пытаются скоротать рабочее время, при этом их не смущает очередь клиентов к одному работающему оператору. Пытался сделать полис осаго на сайте, не дает, приложение ингосстрах глючит. Поехал специально в офис, посидел у оператора в итоге сказали что из-за того что прописка у супруги не местная не определяется какой то коэффициент и предложили запросить головной офис чтобы ввели вручную коэффициент. При этом предупредили заявка будет рассматриваться от 3 до 30 дней.
Вывод: вышел из офиса иноосстрах, перешел стонеу и зашел в альфастрахование, где за 5минут сделали полис осаго и немного дешевле. Так что не ходите люди в ингосстрах, пустая трата времени.
Тойота центр Кемерово
Апрель 2022
3
Сервис отличный, только неоправданно дорого))) тойоты и лексусы ведь не ломаются вообще до 100 тыс км пробега)))
Прованс
Апрель 2022
5
Классный ресторан для Кемерово с умеренными ценами, наличие детской игровой дает возможность занять детей. Знающий самелье подскажет что выбрать, официанты всегда приветливые. Все понравилось, рекомендую!
PanGo центр Топ Кар
Апрель 2022
4
Печально видеть салон, в котором продавались машины премиум класса забитым до отказа бу машинами, класса жигулей. Но сейчас наверно это выгоднее. Обслуживание хороших авто проводится на достойном уровне, правда ни кофе ни чай не предлагают. Оценка 4 звезды исключительно за старый хлам стоящий в шикарном автосалоне
SunIsland
Сентябрь 2021
5
Хорошие очки, цены адекватные! Рекомендую!
Лукойл
Сентябрь 2021
3
Бензин не очень хорошего качества. Перед перевалами заправил в бак 95-го и пожалел, машина в гору еле ехала. Обычно заливаюсь на газпромнефти и никаких проблем не знаю с потерей мощности