подписчика

подписок

2к

просмотров

Апрель 2026

Заказ принимала новая девушка на пвз. Очень разочарована работой сервиса. Заказ был оформлен корректно, я прикрепляла фотографии и чётко указывала, какая посылка куда должна отправиться, но в итоге всё перепутали. Создали две посылки непонятно каким образом и распределили их совершенно неправильно. Сейчас невозможно понять, где какой заказ и как это вообще исправить. А клиенты ждут от меня ответственности. Такое ощущение, что информация, которую я указывала, просто не учитывалась. Прошу разобраться в ситуации и наладить систему, потому что подобные ошибки недопустимы. Адреса при создании заявок были указаны корректно — у меня есть скриншоты и фото-подтверждения с оформленными отправлениями. Ошибка возникла именно на этапе обработки в ПВЗ: посылки были созданы и распределены некорректно, в результате чего сейчас невозможно отследить, какой заказ куда отправлен. Прошу не игнорировать предоставленные мной данные и провести проверку по данной ситуации. Я готова предоставить все доказательства (скриншоты, фото, номера отправлений). Также прошу дать конкретный ответ, каким образом вы планируете решить проблему, так как из-за этой ошибки страдают мои клиенты и моя репутация.