подписчика

29к

просмотров

Март 2026

Красота не иначе, очень понравилось заведение 💪 приятный персонал, очень уютный интерьер. Кальян дымный, вкусный. Обязательно вернусь и порекомендую друзьям.

Берлин

Краснодар · Автосервис, автотехцентр

Ноябрь 2025

Записался на развал-схождение Mercedes W213. Диалог по телефону был примерно таким: - Здравствуйте, можно записаться на развал-схождение? - На какое время хотите? - До скольки работаете? - До 20:00. - Хорошо, давайте на 19:00. - Развал делается от часа до полутора, может, приедете к 18:00? - К 18:00 могу не успеть, приеду в промежутке с 18:00 до 19:00. Приехал ровно в 19:00. Встретили с явным недовольством и сразу начали упрекать, что я «должен был приехать строго к 18:00», хотя при записи это было именно пожелание, а не жёсткое условие. Дальше пошли рассказы, что процедура может затянуться, если что-то не будет откручиваться. Я сразу предложил: загоните машину, если что-то не открутится или обломится - оставлю до завтра, заберу по готовности, без проблем. В ответ начали искать отговорки: «Сейчас уже не получится загнать», «Не успеем» и т.д. Когда я прямо спросил: «Вы просто не хотите делать мою машину?», получил честный ответ: «Мы уже загнали другую машину». Уехал, даже спорить не стал. Вопросы остались: 1. Почему нельзя было просто позвонить и уточнить, приеду я или нет, прежде чем ставить на подъёмник другую машину? Я был записан, а не пришёл «с улицы». 2. Почему изначально нельзя было чётко обозначить жёсткие рамки: «Если не заезжаете строго до 18:15 — запись сгорает, будем ставить следующего клиента»? Я бы тогда перенёс запись и не потерял 1,5–2 часа в пробках туда-обратно. Как должен был поступить сервис (на мой взгляд, элементарная вежливость и уважение к клиенту): * Либо при записи сразу предупреждать: «18:00 — это крайнее время заезда, позже мы уже не сможем гарантировать выполнение в тот же день». * Либо за 10–15 минут до конца окна записи перезвонить и уточнить, еду ли я. Если нет точной информации — держать подъёмник свободным ещё хотя бы 10–15 минут или честно сказать по телефону: «К сожалению, если не успеваете к 18:15, мы сегодня уже не сможем вас принять». В итоге: потерянное время, нервы — и никакого развала. Очень жаль, что вместо простого человеческого подхода выбрали позицию «клиент виноват».

Сад цветов

Краснодар · Магазин цветов

Ноябрь 2025

Огромное спасибо за шикарный букет! Собрали именно то, о чем я просил: белые розы и пышная гортензия. Цветы очень свежие, с прекрасным ароматом. Букет получился насыщенным и роскошным. Жена осталась в восторге 🙂 Заказывал доставкой, привезли очень быстро

Демон и ангел

Краснодар · Барбершоп

Март 2024

Отличный барбершоп, это наверно единственное место в губернском, где нормально могут подстричь и учесть все пожелания. Так же хочу отметить уютную атмосферу, очень вежливый персонал и в целом 10 из 10 🫶