подписчик

подписок

54,9к

просмотров

Novotel

Август 2024 •

Знание стандартов обслуживания гостей хотелось чтобы ваши сотрудники подтянули. Не могли пол часа заселить в отель и не дали никакого бонуса за ожидание. Конечно бывает что программы могут не работать или какой то форс мажор, однако это не повод не извиниться чем то приятным для гостя. В остальном же отдель понравился, окна панорамные и есть минибар. Только он не высокий, всего 8 этажей, вида сверху не ждите на москоу сити.

Stars Coffee

Август 2024 •

Атмосферное приятное место. Мне нравится иногда туда зайти спокойно посидеть. Контингент вполне достойный. Выбор напитков хороший, особенно не стало меньше, когда франшиза перешла к россиянам. Уровень сервиса достойный, но снимаю одну звезду за то что ценник стали задирать на всю продукцию. Я конечно все понимаю, но политику цен надо уметь регулировать.

Московская академия Продаж

Август 2024 •

Обратились к ним с целью развития продаж ветеринарной клиники. Начался спад. Есть ещё магазин, кормами торгуем и там тоже самое. Последние 3 года нет роста, расходы больше доходов. Мысли уже были думать над продажей бизнеса, но гнал их прочь. Так как наше дело семейное не хотелось бы подводить близких людей, все таки мужчина должен быть лидером. Постараться вывести хотелось бы хоть на старую прибыль, но не закрывать. Решил пойти на тренинги. Походил на несколько, но там больше теории, а мне нужна практика, что и как применить, чтобы сдвинуться с места. Наткнулся на видео и статьи академии, обратился. Мне сделали бесплатный разбор ситуации, пообщался лично с экспертом, который мне человеческим языком разложил ситуацию. Я взглянул совсем под другим углом и понял в чем ошибался. Было 3 ошибки, которые со временем превратились в 3 большие проблемы. Я подумал и решил посотрудничать. Хоть и точно не знал, как это будет. Опыта какого то заказа консалтинговых услуг у меня не было. Пообщавшись с женой и родителями, пришли к выводу что лучше поработать с консультантами. Чтобы сделать шаг вперёд. Тут сложно описать все моменты, которые были сделаны для нас экспертами, да и не хочу сильно вдаваться в детали. Короче сделали нам подробный анализ системы продаж и оценку качества работы персонала в ветклинике и магазине отдельно. Менеджеры показали сразу все косяки, даже не пытаясь их скрыть. Было неприятно, что нет стандартов и не обучены у нас люди. Но потом понял, что это даже лучше, чтобы они показали свой реальный уровень. Заказали обучение программу на 3 месяца для персонала и руководства. Нам самим сначала тоже надо учиться, чтобы грамотно управлять. После начались консультации и разборы с консультантами. Где то через 3 недели началось внедрение инструментов на практике. Администраторам подключили црм-систему для ведения и учёта клиентов, обучили методам коммуникации с посетителями, скрипты добавили. Это позитивно сработало в плане уровня общения сотрудников с нашими клиентами. У нас ведь многие приходят с проблемами и поэтому раздраженны и надо найти подход. Консультанты посоветовали добавить несколько изменений в систему планирования закупок для оптимизации, что помогло снизить стоимость и расширить ассортимент. Однако из за халатность заведующего магазином, мы чуть не лишились большого объёма продукции. Хотела быть на стороне часть. Никогда до конца не верьте своему персоналу, проверяйте, они могут оказаться недобросоветными. Пронесло. По итогу было много чего внедрено экспертами Академии, но главное что по этапа. Было понятно зачем и почему так а не иначе. Особенно в части пересмотра прайса в сторону снижения стоимости первичного осмотра. Эта фишка дала нам хороший приток клиентов. А главное что я сначала не верил и меня отговаривали все работники снижать ценник дешевле конкурентов. Но раз уж работаем, надо рисковать и пробовать. Да, сразу увеличился поток и мы добавили несколько услуг, одни из них новый стационар для животных. Это дало неплохой рост среднего чека. Вот за терпение отдельное спасибо Светлане,Алексею и Спартаку Сергеевичу. Они всегда были с нами на связи и помогли обновить систему продаж. Вдохнули новую энергию, освежили знания и указали направление. Всех благ!

One Clinic

Август 2024 •

Бесплатно сделали осмотр и поставили диагноз. Пародонтит, ну что поделать, сам устал от боли. Однако именно у врача я боли не испытывал, хоть морально на это уже настроился. А мне стало сразу лучше и состояние дёсен поправилась. Ещё и кариесом занялся по рекомендации стоматолога. Буду ходить для дальнейшего наблюдения только сюда. По соотношению цена и качество это одно из лучших мест.

DDX Fitness

Август 2024 •

Зал отличный, есть много плюсов. Мне только одно хочется сказать, заканчивайте поднимать цены, зафиксируйте, а то не понятно, когда опять что подорожает. В остальном же отличный тренажёрный зал с хорошим оборудованием.

Центр семейной стоматологии Дентал Имплант

Август 2024 •

Клиника не пафосная и врачи нормальные обычные люди. Без чувства что тебя могут нагреть ещё приходе, знаете? Ставил несколько имплантов зубов, так как пришлось делать по обстоятельствам определённым. По цене вышло очень даже нормально и сделали работу качественно. Не разочаровали, могу рекомендовать.

Студия английского языка Greenglish

Август 2024 •

Водим ребёнка в данную студию больше 3 месяцев. Ребёнку нравятся занятия, приходит хвалится какие слова знает и нас учит. Прикольно. Единственное что хотелось бы чтобы ценник был чуть ниже на занятия, тогда бы вообще супер.

Поливет

Август 2024 •

В последнее время стали задирать ценник на услуги сильно. Я понимаю, что у вас развивается клиника и все такое, однако для людей и питомцев тоже надо работать. Не все люди себе могут позволять по 10-20 тыс стационар и приёмы по 1к. Подумайте над ценовой политикой и снизьте цены на базовые услуги. А пока минус балл

Teboil

Август 2024 •

Классная удобная заправка. Начисляют по карте баллы бонусные, потом можно списать их на бензин либо кофе с булочкой купить. Мне нравится сервис и качество бензина

Volna

Август 2024 •

Приятный посёлок, отдыхал с друзьями. Соседи нормальные люди, не буянили особо. Мне понравилось, природа, уединение, шашлычок и коньячок. Вкусно очень