подписчиков

подписок

708

просмотров

Апрель 2026

Молодой человек заказал здесь букет роз с доставкой, но вместо радости получили сплошное разочарование. Цветы приехали с сухими, пожелтевшими краями лепестков. Выглядят неопрятно, как будто букет стоит уже неделю. На претензию в чате магазин ответил стандартной отпиской про „рубашку“ розы. Однако есть огромная разница между естественной защитой цветка и явными признаками несвежести и увядания. На фото при согласовании дефекты не были видны, а по факту — товар ненадлежащего качества. Особенно поразило предложение: если меня не устраивает вид цветов, я должна сама ПРИЕХАТЬ к ним в салон и выбрать другие. То есть магазин накосячил с качеством, взял деньги за доставку, а решать проблему предлагает клиенту своими силами и временем. Курьера для замены присылать отказались. Вместо того чтобы оперативно решить вопрос (заменить букет или вернуть деньги), администраторы просто перестали отвечать, ссылаясь на „ожидание ответа от руководства“. Клиентоориентированность — нулевая. Если не хотите платить за несвежий товар и в ответ на претензию ехать через весь город исправлять чужие ошибки — обходите этот салон стороной. Деньги на ветер, сюрприз испорчен.