МТС
Ноябрь 2023 •
1
21.11 установил домашний интернет, тариф номер 3, при разговоре с сотрудником КЦ, меня убедили что объединить мобильный тариф(мобильный тариф МТС был «нетариф» и тариф домашнего интернета(тариф номер 3) будет для меня супер выгодно. Я согласился. 23.11 совершил звонок по мобильному телефону и за 15 минут разговора с меня списали 100₽. Пользуясь тарифом «нетариф» такой ситуации не возникало ни разу в течение 3ех лет. Звонок в кц в четверг 23.11 с 21:00 до 22:00, обещали, но так и не перевели на нужный отдел. ЧУДОВИЩНЫЙ СЕРВИС! Также робот «смарти»через браузер(не через моб. Приложение)работает криво, при просьбе соединить с оператором, отвечает «соединяю» и через 10 секунд снова пишет «чем Вам помочь»(скрин во вложении), и так в течение 10 раз просьбы соединить с оператором. PS: Хочется добавить что при общении с КЦ при оформлении заявки (64434390 )на подключение дом. Интернета договорились изначально на тариф номер 3, по факту подключили тариф номер 1, пришлось самостоятельно оформлять смену тарифа. Upd 23.11 Бесконечный экран загрузки в ПОДДЕРЖКЕ в ЛК в браузере(скрин во вложении) Поддержка не видит списание 100₽ за звонок, хотя оно отражается в расходах(скрины во вложении) В беседе с поддержкой, пытаются убедить что списание произошло по неподключенной услуге интернет звонков