Вай Тай
Май 2024 •
5
Отличный салон, очень приятный и дружелюбный персонал, в массажных кабинетах невероятно уютно, все продумано до мелочей, сам массаж был лучше, чем в самом Тайланде. Отдельная благодарность мастеру Пу.
Ситидрайв
Сентябрь 2023 •
1
Взяла сегодня машину в аренду, чтобы поехать на работу. В приложении было написано, что остаток топлива хватит на 68 км. Сажусь в машину, завожу, она уже заводится не с первого раза. Выезжаю, проезжаю около одного метра и машина глохнет посреди дороги. Я пытаюсь ее завести безрезультатно. Звоню в службу поддержки, отвечает молодой человек, задает вопросы что с машиной, что случилось, я ему сразу говорю, что топлива оставалось на 68 км, он просит сфоткать приборную панель, посмотреть какие высвечиваются ошибки. Я делаю фотографию и отправлю в чат-бот, он говорит, сейчас посмотрю и ставит меня на ожидание, около 10 мин я жду на линии, он возвращается ко мне и говорит, чтобы я попробовала закрыть-открыть машину и заново завести, опять все безрезультатно, машина не заводится. Он что-то дистанционно видимо пытается сделать: машина не заводится. При попытке закрыть машину, поставив ее на ожидание двери не закрываются, замок не срабатывает, я нажимаю на кнопку блокировки дверей внутри машины, она также не закрывается. Все эти манипуляции я провожу сама, так так специалист службы поддержки просто держит меня на холде. Звонок срывается. Я пытаюсь до них дозвонится, звонок не проходит. Через какое-то время данный специалист мне перезванивает и начинает задавать все вопросы по новому. В итоге он говорит, что создал заявку на вызов техников. Я прошу уточнить, возможно ли сне оставить машину, так как я очень опаздываю на работу уже, у нас за опоздания могут выставить штраф. Меня опять ставят на ожидание. Специалист возвращается ко мне с вопросами, стоит ли машина по правилам пдд, припаркована ли она в зелёной зоне. Я отвечаю, что уже сообщила, что я стою на проезжей части, что не могу поставить машину на парковку, так как она не заводится и что он зная эту информацию, должен был уточнить, могу ли я оставить автомобиль. Меня опять переводят на ожидание, через ещё минут 10 мне сообщают, что я не имею право оставить машину иначе мне придет штраф, завершить поездку я тоже не могу, иначе мне придет штраф за то что я оставила машину в неположенном месте и если машину эвакуируют, то все расходы тоже понесу я. После миллиона попыток объяснить, что я безумно опаздываю на работу, что мне может придти штраф, на все это мне отвечают, что это не их проблемы, мне никто штраф не оплатит и что я оказана ждать. При разговоре я также попросила специалиста ответить мне на вопрос, почему я должна ждать в машине, которая не заводится (не по моей вине), на что он поставил меня на холд в очередной раз и в итоге сбросил звонок. В один из последних разговоров специалист поддержки задал мне вопрос, а вы фотографию приборной панели отправили, я говорю, вы шутите, я во время нашей первый беседы сказала, что направила фотографию в чат-бот, вы сказали, что посмотрите, поставили меня на холд и пропали, на что он мне ответил, что он не посмотрел. Просто бравоВо время разговора я очень много раз просила соединить меня с руководством на что тоже получала отказ. Все эти разговоры заняли около часа, машина с тех поддержкой так и не подъехала. Мне пришлось вызывать помощь в виде мужчины, который, поставив машину на нейтралку оттащил ее на парковочное место. Я завершила поездку и что вы думаете, после этого мне кончено же никто не позвонил. Когда я сама им набрала, они мне сказали, что деньги за аренду мне не вернут, что оказывается проблема вся в том, что закончился бензин в машине и что это моя ответственность проверять сколько осталось топлива, когда я сказала, что было указано, что топлива ещё на 68 км, они мне сказали, что в приложении может быть ошибка, что я должна проверять на приборной панели. То есть сразу, когда я набрала в службу поддержки и сразу сообщила, что было отображено в приложении, что остаток топлива на 68 км специалист службы поддержки сразу стал искать другие источники проблемы, начал спрашивать какие загораются сообщения об ошибках, при чем была ещё одна проблема - двери не закрывались даже механическим нажатием на кнопку блокировки дверей, что явно говорит о том, что проблема была не в топливе. Видимо я дожгла и отремонтировать машину, и следить за ее техническим состоянием. Ужасное отношение к клиентом, отвратительная работа тех поддержки, абсолютно хамское отношение, максимально некомпетентные сотрудники. Будьте аккуратны, делайте все фотографии и записывайте разборы с поддержкой, им не стыдно врать и переваливать всю вину на водителя. Все фото прилагаю.
Selfie nail & beauty club
Декабрь 2021 •
1
Мастер видимо первый раз делала маникюр, аппаратом работала очень грубо, было больно, о чем я ей несколько раз сказала, но она не реагировала, я поняла, что проще терпеть, один ноготь забыла покрыть вторым слоем и уже собралась покрывать топом, потом забыла что покрыла ноготь топом пыталась покрыть ещё раз, если бы я все это не заметила, так бы и ушла, красивая. На кассе вышла совсем иная сумма, не та, что была при записи онлайн, на вопрос администратору как так вышло, мне не поступило никакого вразумительного ответа, администратор не в курсе какие цены указаны у них на сайте, на месте естественно никто не пожелал решать вопрос, мне сказали, что она (администратор) напишет администратору (очень загадочно) и узнаёт почему же цена не соответствует, о результатах данного запроса меня никто и не попытается видимо уведомить. Абсолютно наплевательское отношение к клиенту. В итоге содрали за обычный маникюр 2700 руб. и даже не извинились и не попытались решить вопрос на месте. Не советую данное место. За такую цену есть много других салонов, в которых работают прекрасные мастера и доброжелательные администраторы, которых волнует, чтобы клиент ушёл довольный.