подписчиков

подписок

20,9к

просмотров

Май 2026

Долго думала о написании отзыва стоит ли поднимать вопрос... Видимо, да. Ближайшие полтора месяца назад посещала Аврору с визитом к врачу-стоматологу по профосмотру. Врач с большой буквы, грамотный, аккуратный, профессионал 👍 (проходила лечение у нее в другом месте). Так сложились обстоятельства, что потребовался дубликат/выписка осмотра, обратилась по телефону к работнику регистратуры с вопросом, далее услышала ответ (дословно) "блин, девушка, ааа. Хорошо подъезжайте, постараюсь найти для вас время" Спасибо, что не матом, а просто " блин"😞(Вы записываете телефонные разговоры, послушайте!!!). Приехала, что вижу... Очень занят выбиванием чеков. Мы все люди, я подожду, не проблема, но человека раздражало даже мое присутствие! А я клиент!!! Я обозначила, что если выписка платная, я готова оплатить. Написание заявления занимает максимально пару минут, человек не в курсе совсем каким образом(правилам) пишутся заявления. На мой вопрос, когда ожидать выписку, дословно "я тут почитала по закону, такие заявления рассматриваются в течении 15 дней, ну ждите 15 дней" Я так поняла, что мое тактичное и доброжелателтное отношение вызывает перегруженность работника ресепшн и раздражение. Так не общаются с клиентами, которые голосуют рублем. Вопрос к главному врачу, почему на ресепшн работают безграмотные люди (вывод по ответам по телефону и то, как мне диктовали "заявление" с образца), так же на вопрос о длительности ожидания, мне рассказывают о законах, я сама могу рассказать про законы много интересного. С уважением отношусь к людям в возрасте (была блондинка в возрасте), но в данном случае, мое уважение было воспринято за слабость. Найдите доброжелательного грамотного человека, который имеет литературный русский язык, а не дворовой слэнг (это роняет уровень вашего центра), обученного простым правилам поведения с клиентом без раздражения и неудовлетворенности. Посмотрим теперь, когда мое заявление будет рассмотрено в коммерческом салоне... Впечатление начинается с ресепшн, в вашем случае идти и знакомится с другими специалистами и оплачивать работу центра нет желания... Хотела начать, но, видимо не пойду.

Клиентская служба СФР

Североморск · Пенсионный фонд

Февраль 2025

Всём добрый день! Довелось посетить наше отделение в городе Североморск. Остались только положительные впечатления. Огромное спасибо за подробное объяснение по всем моим вопросам Ермаковой Елене Анатольевне. Все до мелочей "разложила по полочкам", чтоб стали понятны все нюансы по моему делу. Специалист своего дела! При входе есть помощник, который подскажет какой "номерок-талон" стоит взять, чтоб попасть к специалисту по своему вопросу.